Spotřebitelská poradna
obecního úřadu Hustopeče nad Bečvou
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 19. 11. 2004 | |
| DOTAZ: Chtěl bych vědět, zda mám jako spotřebitel právo na vrácení peněz koupeného výrobku. Konkrétní příklad. V DRAPA SPORTU jsem si zakoupil speciální ponožky (pokolenky) na lyžování. Doma jsem však zjistil, že mi jsou malé přes lýtko. O dva dny později, jsem šel do zníněného sportu s tím, zda mi za zboží vrátí peníze, paní vedoucí mi dala na výběr, buď že si vyberu jiné zboží v ceně nebo si ponožky budu muset nechat doma ve skříni, jelikož peníze nevrací. Jiné zboží jsem si nevybral, ani ponožky, protože jsem si kupoval tu největší velikost co mají. A teď nevím co mám dělat. Moc mi tento přístup zaskočil. Má opravdu prodávající právo mi nutit jiný výrobek a nebo nevrátit mi peníze??? Kdyby zmíněný výrobek stál 20,-Kč, tak mi je to celkem jedno, ale stál 300,- Kč. Moc děkuji za pomoc. |
|
| ODPOVĚĎ: Zákon bohužel neukládá prodávajícímu povinnost vrátit peníze za zboží, pokud je bez vad. Kupující má právo požádat, aby věc byla před ním překontrolována nebo aby mu byla její činnost předvedena /§616 odst. 2 občanského zákoníku/. Předvedením věci prodávající předchází reklamacím. Dále prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou. Pod pojmem shoda s kupní smlouvou se rozumí, že věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované a výrobcem popisované. Záleží tedy na tom, zda např. velikost ponožek odpovídá obvyklým nebo popisovaným rozměrům. Pokud jste kupoval ponožky odhadem, zdá se mi, že v tomto případě rozpor s kupní smlouvou těžko prokážete a nejlepší bude se s prodávajícím dohodnout. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |