Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 29. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Koupil jsem notebook v kanceláře a prodejně pana Marcela Salfického, provozujícího internetový obchod www.notebookshop.cz, ihned po příjezdu domu jsem ještě jednou zkontroloval doklady a stav noteboku kde jsem zjistil, že notebook má praskliny v vrchním levém rohu a je pravděpodobně byl poškozen dávno před prodejem. Sdělte prosím, zda můžu poškozenou věc vrátit a požadovat vyplacené peníze a co plyne ze zákona pro pana Salfického. Předem dekuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Z Vašeho dotazu mi není zcela jasné, zda jste byl při koupi notebooku v postavení spotřebitele nebo podnikatele. Zákon o ochraně spotřebitele v § 2,odst.1,písm. a), definuje pojem spotřebitele jako fyzickou nebo právnickou osobu, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.V takovém případě se vztah řídí občanským zákoníkem a také zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud jste notebook nekupoval pro podnikatelskou činnost, máte právo na odstranění vady nebo výměnu věci ( z těchto možností volíte Vy)podle § 616 občanského zákoníku, pokud vadu namítnete do 6 měsíců od převzetí. Po této lhůtě máte právo už jen na opravu podle § 622. Vyřizování reklamace se řídí § 19 zákona o ochraně spotřebitele. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, jinak máte stejná práva jako při neodstranitelné vadě ( můžete odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz). Obchodní zákoník se pak zpravidla použije na vztahy mezi dvěma podnikateli. Pokud se jedná o smlouvy uzavřenou podle obchodního zákoníku, není zde tak široká ochrana jako v případě vztahu podnikatel -spotřebitel. Jedná se především o to, že obchodní zákoník neupravuje nijak záruční dobu. Ze zákona lze uplatňovat odpovědnost pouze za ty vady, které věc má v okamžiku převzetí. Nároky z této odpovědnosti jsou možnost požadovat opravu věci, její výměnu, přiměřenou slevu z ceny věci nebo odstoupit od smlouvy. Případnou záruční dobu a nároky z ní je třeba dohodnout v kupní smlouvě. Není-li tam o záruční době zmínka, pak neexistuje. Z výše uvedeného vyplývá, že veškeré podmínky reklamace a problém záruky se řídí uzavřenou smlouvou. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |