Svět spotřebitelů – Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi

Po zakoupení běžecké obuvi značky Adidas,se mně po 5 měsících odlepila podrážka jedné z bot.City-sport v Brně mi reklamaci zamítl z důvodu nevhodného užívání,špatného zavazování,zvolení nevhodné šíře bot.Ale prodejna mi na vlastní náklady podrážky přilepila.Boty jsem jim zatim nechal do té doby,než se více informuji,jakým způsobem mám reagovat. Moje otázka zní, jestli se mohu nějakým způsobem bránit-mám boty znovu reklamovat,kde najít případného soudního znalce v daném oboru a na kolik mě bude stát jeho znalecký posudek.Chci se ještě zeptat,zdali po případném opakování stejné vady mám právo na odstoupení od smlouvy,ikdyž byla reklamace neuznaná? Dekuji za radu

Podle § 622 občanského zákoníku má kupující právo ma výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy, jestliže nemůže věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat.Výběr z těchto dvou možností je na Vás. Občanský zákoník jednoznačně nestanoví, kdy má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Kritériem je znemožnění řádného užívání věci, které je nutno posuzovat u jednotlivých případů individuálně. V typických případech bylo soudem rozhodnuto, že se jedná o případy, kdy stejná vada byla již v rámci záručních oprav dvakrát nebo různá vada třikrát odstraňována. Pak má spotřebitel tato práva při uplatnění třetí stejné nebo čtvrté různé reklamace. Vyřizování reklamace upravuje § 19 zákona o ochrane spotřebitele.