Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 22. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Loni v listopadu jsem zakoupila mobilní telefon.Spolu s přístrojem jsem si domů odnesla doklad o koupi a záruční list.V současné době (říjen) se u tohoto přístroje objevila vada. Postačí mi k reklamaci přístroje doklad o koupi(je na něm razítko prodejny, datum prodeje i výrobní číslo telefonu), nebo musím předložit také záruční list? Jde o to, že jsem si ZL uschovala tak dobře, že jej bohužel nemohu najít.A co dělat v případě, že prodejce bude trvat na předložení záručního listu s tvrzením, že doklad o koupi jej nezajímá? Děkuji za Vaši odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Při reklamaci stačí doklad o koupi, který máte. Dokonce ani předložení paragonu není podmínkou pro uplatnění reklamace. Koupi lze prokázat i jiným dokladem, např výpisem z účtu, ale i jinak – svědectvím třetí osoby, písemným čestným prohlášením kupujícího obsahujícím co nejvíce informací o koupi (typ výrobku, datum, cena,…) Pokud prodávající odmítne reklamaci přijmout, můžete podat podnět České obchodní inspekci (www.coi.cz). |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |