Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 22. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry den, pred necelym rokem jsem si koupil v obchode budik s radiem, minuly tyden u budiku prestalo fungovat ladeni na stredny vlny, odnesl jsem jej k reklamaci s paragonem na kterem bylo razitko obchodu a datum se jmenem prodavajiciho, cenou vyrobku a popisem vyrobku. Prodavajici vadu uznal, ale rekl mi , ze nemam zarucni list (ten uz opravdu nemam, nebo jsem jej ani nedostal – opravdu nevim, je mozne, ze jsem jej vyhodil) a ze reklamaci neuznava. Pritom jsem nekde slysel, ze vyrobek do 2000 kc muze mit k vyrizeni reklamace pouze paragon.(Budik stal 690 kc) Je to pravda? Jak mam dale postupovat pokud je tomu skutecne tak a obchod nebude chtit reklamaci uznat? Dekuji moc za pripadnou radu. S pozdravem O.Patek |
|
| ODPOVĚĎ: Předložení záručního listu není podmínkou uznání reklamace, zvláště pokud máte na zboží paragon. V tomto případě jeho předložení k uplatnění reklamace plně postačí. Prokázat, že zboží bylo zakoupeno u daného prodejce a že ještě neskončila záruční doba lze jakýmkoli způsobem (např. svědectvím, obalem s cenovkou či razítkem prodejny, čestným prohlášením s notářsky ověřeným podpisem, potrvzením o úhradě platební katrou apod.). Odpovědnost za vady vyplývá přímo ze zákona a nelze je vázat na další podmínky. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |