Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 21. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mám špatné zkušenosti s CK – konkrétně se lhůtou vyřizování reklamace. Tvrdí mi, že pokud se prošetřuje reklamace v zahraničním hotelu, je lhůta na vyřízení 90 dnů a ne 30 dnů jako u běžné reklamace. Mají pravdu nebo mě tahají za nos ? Děkuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Podle zákona o ochraně spotřebitele § 19 odst.3 musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Vámi citované tvrzení zákon neobsahuje. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |