Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry den, chtela bych Vas poprosit o radu. Koupila jsem si sportovni boty, u kterych se mi behem kratke doby odlepila podesev v pate u jedne boty a u druhe se v pate vytvorila dira, podesev je tedy dirava. Tyto boty jsem pouzivala pouze v prvnim mesici a to pouze pro sportovni ucely, konkretne 3 zapasy. Obuv jsem vsak reklamovala az priblizne po 6 mesicich. Reklamace mi vsak byla zamitnuta s tim, ze ‘zakaznik je povinen obuv reklamovat ihned pri zjisteni zavady. A ze dalsim pouzivanim obuvi doslo k jejimu zniceni.’ Nechapu, jak bych mohla dale pouzivat deravou obuv, a proto Vas zadam o radu, jak se branit. Dekuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Bohužel prodávající může reklamaci (i oprávněnou) zamítnout V takovém případě radíme spotřebitelům obrátit se na soudního znalce (seznam na www.justice.cz), který případně vadu materiálu potvrdí znaleckým posudkem. Pak můžete reklamaci uplatnit znovu doporučeným dopisem s dodejnou a přiloženou kopií znaleckého posudku. V případě, že by byla reklamace poté uznána, máte právo na úhradu nutných nákladů s ní spojených, včetně znaleckého posudku. Pokud uznána není ani poté, nezbývá, než se obrátit na soud. Před podáním případné žaloby doporučujeme kontaktovat právníka (seznam na www.cak.cz) , který posoudí formální stránku žaloby a její naději na úspěch. V soudním sporu můžete posudek použít jako důkaz svých tvrzení. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |