Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Zakoupil jsem okružní pilu.Protože jsem předpokládal omezené využití pily tak jsem zakoupil samozřejmě levný model se zárukou na 3 roky. Po asi 30 min.práci se pila zastavila.Reklamace proběhla bez potíží-výrobek byl zřejmě neopravitelný protože jsem obdržel novou pilu.Tato pracovala asi 5 min.Opět reklamace a čekám na výsledek. Rád bych věděl za jakých podmínek můžu odstoupit od kupní smlouvy. Mám právo požadovat od prodávajícího sdělení druhu závady na opraveném výrobku? Děkuji Pavel. |
|
| ODPOVĚĎ: Prodávající Vám musí vystavit reklamační protokol, ve kterém uvedem kdy jste reklamaci uplatnila, kdy bude vyřízena a způsob řešení reklamace (§627 obč. zákoníku). Pokud vadu vytknete do 6 měsíců od převzetí věci, má se za to, že existovala již při převzetí (§616 občanského zákoníku). V takovém případě máte právo buď na bezplatnou opravu nebo výměnu věci, dle Vašeho výběru. Není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Prodávající má na vyřízení reklamace lhůtu 30 dnů, pokud byla překročena, pohlíží se na vadu jako na neodstranitelnou a můžete tedy odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |