Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 21. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem si boty, kterým se po dvouměsíčním nošení propadla podrážka. Šla jsem je reklamovat, po třech týdnech mi bylo zděleno, že reklamace není uznána. Bez zdůvodnění a reklamačního vyjádření. Když jsem tam přišla, byly boty poničené daleko více a odtržená podrážka s tím, že jsem to tak dala sama. V reklamačním listě je ale popsána jen propadlá, né odtržená podrážka.Boty jsem tam nechala s tím, že chci reklamační vyjádření. Jak mám dále postupovat? Lze reklamaci neuznat např.že jsou boty špinavé? Děkuji moc za odpověď. Mgr. Martina Colledani |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud vám reklamaci neuznali, můžete boty zkusit reklamovat ještě jednou a to písemně doporučeným dopisem s dodejkou s tím, že jste připravena bránit dále bránit svá práva. A to i co se týče toho, že vám při reklamaci boty ještě více poškodili. Dodejte, že jako důkaz máte reklamační list a že v případě nevyhovění reklamace, nebudete váhat obrátit se na soud. Také si můžete nechat zhotovit vlastní znalecký posudek. Pokud vám na jeho základě reklamaci uznají, máte dle § 598 občanského zákoníku nárok na jeho zaplacení. Seznam znalců najdete na www.justice.cz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |