Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 19. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Mám dotaz 9.10.2004 jsem si koupila televizor Mascom. po převozu domů jsem zjistila, ze na něm běhají černé a bílé čáry, ikdyž v prodejně šla televize pěkně. mysleli jsme si že je vada v anténě, nebyla. odvezli jsme televizor do prodejny a chtěli výměnu,bylo nám řečeno, že pokažený televizor nám za jiný nevymění, museli jsme si nechat potvrdit záruku, abychom mohli televizor reklamovat. Jaký je správný postup při vrácení nefunkční televize, která ještě nemá potvrzenou záruku? A v jakém případě můžu televizor v záruční době vrátit? Děkuji Kubjatová |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud do šesti měsíců dojde k rozporu s kupní smlouvou, má kupující nárok na opravu věci, nebo její výměnu a to podle jeho požadavků! (§616 odst. 3 a 4 občanského zákoníku). Potvrzení záruky je pouze deklarací ze strany prodávající, odpovědnost za vady nese již od okamžiku samotného prodeje. Vrátit televizor (patrně máte na mysli odstoupení od smlouvy, kdy budete požadovat vrácení peněz) máte možnost v případě, že je vada vadou neodstranitelnou. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS DF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |