Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry den, pred casem jsem si koupil znackovou salovou sportovni obuv Umbro (kopacky). Hned po prvnim pouziti jsem sel vsak tyto boty vratit, nebot v sale podkluzovaly a nesplnovaly tak svoji funkci. Moje reklamace vsak nebyla prijata z tohoto duvodu, cituji pisemne vyjadreni (ze dne 18. 5. 04): ‘Prilnavost obuvi k povrchu hraci plochy je zavisla na mnoha faktorech a nazor zakaznika, ze obuv klouze a je tedy nefunkcni nevychazi z zadneho seriozniho hodnoceni. S obuvi se shodnou podesvi hraje vetsina ucastniku 1. futsalove ligy, vcetne reprezentacniho futsaloveho muzstva CR. Reklamaci pokladam za neopravnenou.’ Nejen ze jsem se po precteni citil jako skutecny hlupak, ale po vyzkouseni teto obuvi jsem musel na operaci kolena. To sice jiz predtim nebylo uplne zdrave, ale po teto zkusenosti doslo k radikalnimu zhorseni, jehoz nasledkem byla operace. Prosim o radu, mohu-li se nejak branit, prip. jak. Dekuji za odpoved. |
|
| ODPOVĚĎ: Reklamaci Vám nemusí uznat. V tomto případě se můžete obrátit na soudního znalce, který posoudí, čím je tato vada způsobena. Soudního znalce naleznete na internetové stránce Ministerstva spravedlnosti www.justice.cz nebo v podatelně Krajského soudu. Pokud vyzní Váš znalecký posudek ve Váš prospěch, pošlete doporučený dopis s dodejkou, ke kterému přiložíte kopii znaleckého posudku a připíšete, že žádáte, aby věc byla vyřízena kladně, jinak jste ochoten obrátit se na soud. Před podáním žaloby se poraďte s právníkem, který posoudí průkaznost dokladů a zajistí formální správnost žaloby. V případě uznané reklamace máte nárok na úhradu nákladů spojených s reklamací, včetně znaleckého posudku. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |