Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, na konci 8 měsíce jsme si u společnosti WS INTERNATIONAL objednali výrobek POWER VAC, kdy jsme se dohodli že nám bude zaslán v polovině mesíce Září s možností vrácení výrobku po odzkoušení zda nám vyhovuje. Výrobek byl na poště vyzvednut 21.9.2004. Dne 24.9 byl výrobek zaslán zpět jelikož jsme bohužel zjistili, že nevyhovuje našemu zamýšlenému používání. V balení, spolu s výrobkem byl zaslán průvodní dopis, ve kterém jsme Vás žádali o zpětné zaslání peněz z důvodu navrácení zboží a tímpadem odstoupení od smlouvy. Dne 6.10 nám byl výrobek zaslán zpět, s vyplněným zakázkovým listem, ve kterém bylo uvedeno, že výrobek je bez vady. Telefonickým dotazem, jsem byl informován, že pracovníci WS INTERNATIONAL nenalezli náš průvodní dopis, ve kterém žádáme o vrácení zboží a tudíž provedli jeho kontrolu a zboží zaslali zpět, což ale nebylo našim záměrem. Dále jsem byl informován, že již nesplňujeme interval 14 dnů na vrácení zboží a peníze nám vráceny nebudou. Zajímalo by mne, jak mohu dále postupovat. Navíc se domníván, že pokud pohlíželi na vrácení zboží jako na reklamaci (z jakého důvodu a co jim k tomu dávalo právo opravdu netušim), tak minimálně o tuto dobu by měla být prodloužena doba na vrácení zboží, která je ze zákona 14 dní. Děkuji za dopoved, Petr |
|
| ODPOVĚĎ: Můžete zboží poslat zpět s přiloženou kopií o datu poslání balíku a kopií prvně zaslaného průvodního dopisu. S tím, že žádatáte, aby věc byla vyřízena kladně a že máte právo podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění, jinak jste ochoten svá práva hájit soudní cestou. Před podáním žaloby se poraďte s právníkem, který posoudí průkaznost dokladů a zajistí formální stránku. Nezapomeňte uvést číslo účtu, na který mají poslat částku za vrácené zboží. Mimochodem v tomto odst. 6 § 53 občanského zákoníku se hovoří, že v případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinnen předat písemně, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Mezi tyto informace patří obchodní jméno,identifikační číslo, sídlo pravnícké osoby, cena zboží nebo služeb včetně poplatků, způsob platby, informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy, informace o zárukách. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |