Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 13. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěl bych požádat o radu ohlendě reklamace obuvi. Na jaře letošního roku jsem si koupil ve výprodeji zimní boty. Platil jsem je kartou, potvrzení o této platbě kartou mám ale lístek z pokladny jsem bohužel někde ztratil. Začala se mi odlepovat pata boty, proto jsem se dostavil do prodejny s žádostí o opravu. Prodavačky mě ovšem nevyhověli s pokazem, že pro převzetí obuvy k opravě a sepsání reklamačního protokolu potřebují ten lístek z pokladny, který jsem ztratil. Potvrzení o platbě kartou že neberou. Chtěl bych vás poprosit o radu jak dále potupovat. Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Podle zákona není vlastnictví paragonu podmínkou pro uplatnění reklamace. Můžete prokázat jiným dokladem, kde je uvedeno datum, místo, cena apod. Dokonce můžete se prokázat ústním svědectvím třetí osoby, písemným čestným prohlášením kupujícího obsahujícím co nejvíce věcných podrobností o koupi (datum, místo, cena, typ výrobku). Pokud prodávající odmítne reklamaci přijmout, můžete podat podnět České obchodní inspekci. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |