Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 16. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nedávno jsme po zhruba 4 a půl měsících používání reklamovali dětský kočárek. Praskla na něm obě zadní vahadla, která spojují horní část kočárku s podvozkem a vytvářejí jeho odpružení. Závada byla odstraněna, vahadla vyměněna. To vše zdarma. Dokonce nám byl zapůjčen náhradní kočárek, za což jsme po jeho vrácení nemuseli oproti podmínkám výpůjčky nic platit. K našemu překvapení jsme však po převzetí reklamovaného kočárku v reklamačním listu nalezli informaci o tom, že ‘závada byla uznána NEOPRÁVNĚNOU, jelikož na mechanické poškození se záruka nevztahuje.’ Zhodnotil prodejce závadu správně? Jeho vyjádření bych chápal v případě ojetých kol, ovšem v našem případě se dle mého jedná o zhruba stejnou závadu, jako kdyby např. praskla řídítka. Postup prodejce je zvláštní v tom, že neuznává reklamaci jako oprávněnou a přitom si za opravu nic neúčtuje. Proti prodejci nechceme žádným způsobem postupovat vzhledem k tomu, že oprava byla provedena bezplatně a k naší spokojenosti. Ovšem s výjimkou toho, že o ní není ani zmínka v záručním listu. Děkuji předem za váš názor. |
|
| ODPOVĚĎ: Prodejce se vůči vám choval solidně, vadu totiž pravděpodobně jako neoprávněnou zhodnotil výrobce, kterému byl kočárek zaslán. Dle § 616 občanského zákoníku se jednalo o tzv. rozpor s kupní smlouvou, který se projevil do 6 měsíců od koupě a vy jste ze zákona měli nárok na výměnu věci nebo opravu. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |