Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 29. 10. 2004 | |
| DOTAZ: V oblasti připojení k Internetu existuje řada různých způsobů připojení, které lze rozdělit do dvou kategorií: přístup vytáčený a přístup širokopásmový. Širokopásmový přístup je obvykle dostupný jen v aglomeracích s vyšším počtem obyvatel, typicky tedy ve městech a jejich bezprostředním okolí. Může být realizován řadou různých technologií (bezdrátovými – WiFi, mikrovlna, satelit, mobilní operátoři …, pevnou linkou nebo ADSL přípojkou). Širokopásmová připojení jsou nabízena mnoha poskytovateli a v této oblasti panuje obrovská konkurence. Umožňují připojení rychlostmi 256 kBit/s až několik MBit/s). Proto i Český Telecom (ČTc) nabízí pro tento typ připojení možnost paušální měsíční platby, bez omezení množství přenesených dat, poplatků za spojení a různých cen pulsů pro špičku a mimo špičku. Cena za toto připojení je závislá na rychlosti připojení, začíná okolo 700 Kč s DPH. V oblasti vytáčeného přístupu však panuje zcela jiná situace. Zde může spotřebitel volit pouze mezi analogovým připojením či přípojkou ISDN, které dosahují jen zlomku rychlosti (57 – 64 kBit/s) obvyklé u širokopásmového připojení. V obou případech je však spotřebitel odkázán pouze na ČTc, který je vlastníkem všech „drátů“ vedoucích od ústředen až ke koncovým uživatelům. Přestože je spotřebitel připojen výrazně nižší rychlostí a přitom za prakticky stejný měsíční poplatek (případ ISDN) jako u širokopásmového připojení, je nucen navíc platit i za každou minutu připojení !!! Cena poplatků za toto připojení je ve špičce více než 60 Kč s DPH za jednu hodinu !! Např. uživatel s přípojkou ISDN, připojený za 1 měsíc 20 hodin ve špičce (což je velmi málo, zvláště pokud to vyžaduje jeho zaměstnání), zaplatí ČTc téměř 2000 Kč. Oproti tomu uživatel připojený 4x a více rychlejší ADSL linkou třeba 60 hodin, zaplatí pouze 800 Kč paušálního poplatku. ČTc si zřejmě dobře uvědomuje, že spotřebitelé nucení pro přístup k Internetu využít pomalé a drahé vytáčené připojení pravděpodobně nemají žádnou jinou možnost a jsou mu tedy vydáni na milost a nemilost (jako je tomu i v mém případě). Proto zcela brutálně zneužívá svého monopolu a snaží se vyždímat ze svých obětí co nejvíce. |
|
| ODPOVĚĎ: Ne všechny firmy na českém trhu se chovají naprosto korektně, přesto nepřekračují-li však zákon, lze s tím jen obtížně něco dělat – popřípadě firmu nutit, když k tomu není zákonem vázána. Máte-li však pocit, že se jedná o zneužívání vedoucího postavení na trhu můžete se obrátit na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže, Joštova 8, 601 56 Brno nebo www.compet.cz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |