Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Pravdepodobne nebudu prvni, kdo se pta na tento problem, ale dnes 14.9.2004 Eurotel navzdory reklame o neomezenem pripojeni na internet snizil rychlost pripojeni na specificke site (P2P). Tudiz je omezil. Na infolince mi sdelili, ze to neni mozne, ze chyba musi byt nekde jinde, ze se pravdepodobne pripojilo vice uzivatelu. Tedy zjevne mi lhali, tento problem se totiz tyka vsech uzivatelu v cele republice. Odstoupit ze smlouvy je temer nemozne a je podepsana na 12 mesicu. Mnoho uzivatelu si s takovym jednanim nevi rady. Pomozte prosim a poradte, jak se muzeme branit. Dekuji |
|
| ODPOVĚĎ: Sporné body vidíme v těchto dvou rovinách: 1. Mohl Eurotel provédst toto omezení? Předpokládáme, že ho realizoval s ohledem na Všeobecné podmínky – bod 3.2.6, který umožňuje poměrně volný výklad. Spotřebitel by pak měl mít možnost od smlouvy odstoupit podle ustranovení Všeobecných podmínek 12.2.3.Případně Český telekomunikační úřad má možnost podoudit, zda se Eurotel chová v souladu s obchodními podmínkami, které má povinnost úřadu předkládat. 2. Nedopouští se Eurotel klamavé reklamy? Jako ve většině případů je toto posouzení poměrně problematické. Proto doporučujeme obrátit se na státní dozorové orgány (Krajsky živnostensky úrad, resp. Rada pro rozhlasove a televizni vysilani) nebo na Radu pro reklamu. Rada pro reklamu: Mgr. Radek Pokorný, prezident RPR Kaiserštejnský palác Malostranské náměstí 23 118 00 Praha 1; Rada pro rozhlasové a televizní vysílání Petr Pospíchal, předseda Krátká 10 100 00 Praha 10 |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |