Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-03-01 | |
| Dotaz | Dobrý den, měl jsem na reklamaci PC a při vyzvedávání PC jsem si zapoměl záruční list, druhý den když jsem došel ať mi dopíšou co se s PC dělo mě bylo řečeno že dodatečné záznamy se nedělají a že je to moje smůla když jsem ho zapoměl a navíc tvrdili že už opravené PC u nich leželo týden a že tu dobu (ten týden)mi tam stejně nenapíšou že to je můj problém že jsem si ho nevyzvedl hned jak bylo a že nemají povinnost hned volat jak je něco opraveno a že se mám starat sám a volat si průběžně. |
| Odpověď | Občanský zákoník v § 627 stanoví povinnost prodávajícího potvrdituplanění reklamace i dobu jejího trvání. V tomto směru obchod nemá pravdu. Týž paragraf jako konec opravy stanoví dobu, kdy měla být oprava hotova. Ne tedy den převzetí věci. Nestanovil-li obchot termín k dokončení reklamace,berte jej ve smysluzákona o ochraně spotřebitele jako 30 dní. (RJ) |