Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

dnes jsem šel vyřídt reklamaci přenosné paměti (USB Disk)
Jedná se o přenosnou paměť něco jako disketa ale mnohem lepší a méně náchylná na poškození a ztrátu dat.

Jedná se o malou platovou krabičku bez pohyblivých částí uvnitř. Jenom paměťový čip a kousek tištěného spoje. Celé zalité v plastovém obalu.

Přišel jsem do obchodu s reklamací a kopií faktury.
Z dřívějších jednání vím že reklamace nebývají zrovna tím příjemným.

Bylo mi sděleno že reklamaci nepřijmou, pokud nedodám CDRom s ovladači (ačkoli nejsou zapotřebí pro funkci komponenty) pravdou však je že byl přiložen, dále také že na oné komponentě schází nálepka s její velikostí (velikosti paměti)(ten tam sice byl, ale jednalo se o štítek který se poměrně rychle v kapse ošoupal a ztratil se.)

A dále požadují ‘prodlužovací kabel’ který byl v originálním balení. Nicméně CD ani onen Kabel je založen kdesi mimo protože jej neužívám. Domníval jsem se že pokud reklamuji komponentu nemusím dodávat ony ‘serepetičky’ okolo.

Na to mi bylo sděleno že oni musejí dodávat svému velko dodavateli k reklamaci pouze kompletní balení. A tak mi onu reklamaci bez dodání CD a onoho kabelu nepřijmou.

Z rozhovoru vyplynulo že se pokouším o podobnou reklamaci jako kdyby někdo reklamoval auto bez pneumatik. Nevím jaký měla tato poznámka smysl. Protože pokud mi neběží dejme tomu nejde motor můžu přece chtít opravu motoru i u auta ‘na špalcích’ no ne? Pokud jsem poznámku pochopil při výměně pneumatik z letních na zimní bych potom nemohl uplatnit záruku na auto které jsem koupil s letními pneu?

Ačkoli celá situace vypadá humorně mě už stála několik hodin (dohledat fakturu v účetnictví, dojít do prodejny…) a zítra znovu :o) rezignoval jsem a CD někde najdu, chtěl bych se jenom zeptat zda je to fakticky správné nebo ne.