Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-03-01 | |
| Dotaz | Dobrý den,ráda bych se informovala na to jak se zachovat v případě:před necelým rokem jsem si nechala od známého sestavit PC na zakázku s tím že bude perfektně fungovat,ale již po necelých 3měs.se vyskytl problém s grafickou kartou.Po dohodě byla karta reklamována a vyměněna za novou.Jenže se tento problém opakoval a do dnešního dne jsem vystřídala již 5 graf.karet různých značek.Ani s celkovou prací počítače,nejsem spokojená,zasekává se,občas nefunguje myš a atd.Je pravda že s reklamací u známého nebyl zatím problém,relativně mi ho jakž-takž zprovoznil ale a zde je můj největší problém,odmítl mi napsat kupní smlouvu a teď začal tvrdit že jsme se dohodli že to bude bez papírů,což není pravda,protože bych na tuto dohodu nepřistoupila.Do počítače jsem investovala přes 20 000,-Kč a funguje vždy jen tak 3 měs.což mi velmi vadí,ale nevím co mám dělat,nejraději bych trvala na vrácení peněz,jenže nevím jakou mám šanci na úspěch.Velmi vás prosím o radu abych to již nějak vyřešila.Děkuji |
| Odpověď | Platnost kupní smlouvy není podmíněna její písemnou formou. Z dotazu nevyplývá, zda jde o známého, který umí počítač sestavit, ale nepodniká, nebo zda jde o podnikatele v oboru. V případě ‘obyčejného člověka’ je záruka šestiměsíční a zde už nemáte nárok na zrušení smlouvy. V případě podnikatele je záruka na prodanou věc dvouletá; při opakování téže vady (alespoň třetí výskyt) máte nárok na zrušení kupní smlouvy. (RJ) |