Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-01-02 | |
| Dotaz | Dobrý den,
Mám dotaz na trvání reklamace po výměně zpoží za nové? 31.8.2000 jsem si koupil harddisk IBM záruka na něj byla 36 měsíců! Poprvé jsem reklamoval tento disk 1.12.2001 kdy se objevily vadné sektory ale reklamace byla uznána jako neoprávněná.Další reklamace byla 25.1.2002 kdy harddisk již přestal úplně fungovat tak jsem dostal nový.Tento harddisk jsem byl znovu reklamovat 8.7.2002 opět reklanace kdy jsem dostal nový.Poslední reklamace byla 17.9.2003 kdy mi byl opět vyměněn harddisk za nový.V obchodě mi bylo sděleno že mám poslední tři dny záruční doby.V pátek 19.12.2003 se mi tento harddisk znovu pokazil.Můžu jít do prodejny harddisku a znovu požadovat reklamaci harddisku s tím že bych chtěl vrátit peníze? Děkuji |
| Odpověď | Občanský zákoník dává kupujícímu na vyměněné zboží novou záruku. Ta nesmí být kratší než záruka zákonná (dříve 6 měsíců, nyní 2 roky).
Záruka tedy trvá od 17. 9. 2003 půl roku, pokud je to výslovně uvedeno, jinak trvá tři roky. Otázka je, máte-li doklad reklamační výměně. ‘Poslední tři dny’ jsou značně nepravděpodobné. Problém by mohl nastat, pokud by původní tříletá záruka nebyla formulována jako záruka, ale např. jako 6 měsíců záruky a 30měsíců bezplatného servisu, či podobně. (RJ) |