Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-01-07 | |
| Dotaz | Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Rytířská 10 110 00 PRAHA 1 V Jičíněvsi dne 19. prosince 2003 Vážené dámy a pánové, opakovaně jsem se jako kupující spotřebního zboží dostal do situace, v níž jsem nebyl schopen uplatnit svá práva vůči prodávajícímu. Příčinou těchto nezdarů vidím především ve skutečnosti, že nejsem vybaven dostatečnými znalostmi k úspěšnému uplatnění zákonných práv spotřebitele vůči osobě odpovědné za vady prodané věci. Další získanou nepříjemnou zkušeností je fakt, že prodávající i opravna využili mé zmíněné indispozice k vedení záležitosti v jejich režii. Domnívám se, že při obecně známém stavu poměrů ve výše uvedené oblasti, je vydána řada publikací s informacemi, jejichž absenci tak akutně opět pociťuji. S přihlédnutím k věcné působnosti Vaší instituce si dovoluji Vás, dámy a pánové, poprosit o laskavé sdělení vhodného titulu, který by splňoval zejména tyto kritéria: a) ucelené zpracování dané problematiky, která je zřejmě roztříštěna ve více předpisech, b) veřejnosti srozumitelnou formu výkladu, c) odkazy na konkrétní ustanovení právních předpisů, popřípadě jiných normativů, v platném znění, d) citování dotčené úpravy s vysvětlujícím komentářem, zejména obsahů použitých pojmů, e) typické příklady kolizí mezi kupujícím a prodávajícím včetně doporučení vhodného postupu pro kupujícího. S úctou, díky a přáním příjemné vánoční pohody Vlastimil Husák Jičíněves čp. 69 507 31 JIČÍNĚVES popř. e-mail: [email protected] Pozn. Se stejnou žádostí se obracím též na Českou obchodní inspekci. |
| Odpověď | Bohužel nevíme o žádné souhrnné aktuální publikaci, která by splňovala všechna Vaše kritéria.
Některé dílčí publikace však můžeme doporučit z produkce SOS: V právní edici nabízíme komentovaná znění zákonů s odpověďmi na nejčastější dotazy spotřebitelů – zákon o ochraně spotřebitele, Oprava a úprava věci (smlouva o dílo), Prodej zboží v obchodě (kupní smlouva), Zhotovení věci (smlouva o dílo). Dále nabízíme souhrnné informační brožuru Jak chránit svá práva a nově i titul Spotřebitelská sebeobrana, který obsahuje 80 nejčastějších triků prodávajících s doporučením, jak se bránit. Bližší informace naleznete na stránce https://www.spotrebitele.info/shop/. Vzhledem k tomu, že se legislativa stále vyvíjí je vhodné sledovat i některé časopisy např. čtvrtletník Štít spotřebitele (lze objednat také na uvedené adrese) či TEST (lze objednat www.spotrebitele.info). |