Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-01-05 | |
| Dotaz | Reklamovali jsme u kuchyňského studia PS Kuchyně zkroucení těsnící lišty za plynovou varnou deskou Whirlpool. Zjistili jsme, že studio namontovalo varnou desku v rozporu s montážním návodem společnosti Whirlpool příliš blízko k zadní stěně linky typu Simona (4 cm od stěny, respektive 2 cm od těsnící lišty), výrobce Hanák nábytek. Výrobce Whirlpool potvrdil, že varná deska je namontována v rozporu s montážním návodem, který vyžaduje nejméně 5 cm vzdálenost od zadní stěny linky, nicméně studio odmítá uznat reklamaci – nejprve z důvodu, že jsme použili nádobu o velkém průměru, potom z důvodu, že jsme podepsali převzetí linky i s namontovanou těsnící lištou, kterou jsme si údajně objednali. Do problému se zkroucením těsnící lišty jsme pochopitelně netušili o nedodržení vzdálenosti varné desky od zadní stěny a ani jsme samozřejmě těsnění neobjednávali. Varná deska Whirlpool byla doporučena a dodána kuchyňským studiem jako nedílná součást objednané linky.
Celá pracovní deska kuchyně Hanák, typ Simona, je příliš úzká, aby mohl být dodržen předpis výrobce varné desky Whirlpool, jenž vyžaduje min. 5 cm vzdálenost mezi krajem pracovní desky linky a varné desky Whirlpool (na obou stranách – tj. k zadní stěně i vpředu). Je zjevné, že se nejedná o první případ reklamace, vzhledem k tomu že výrobce používá již delší dobu pro vestavbu varné desky takový typ, který rozměry zjevně nepasuje na hloubku pracovní desky a vědomě tak porušuje prostřednictvím kuchyňských studií montážní a bezpečnostní předpisy firmy Whirlpool pro danou plynovou varnou desku. Jedná se skutečně o závažný problém, vzhledem k tomu, že těsnící lišta, která by měla být ve vzdálenosti min. 5 cm od hrany varné desky nebo by neměla být montována vůbec (avšak i v takovém případě by zadní stěna linky měla být vzdálena vice než 5 cm od hrany varné desky), je z hořlavého materiálu a může dojít k požáru celé linky. Co máme v tomto případě dělat ? Jedná se o další případ v serii problémů s nevyřízenými reklamacemi u kuchyňského studia František Peške PS Kuchyně a kuchyní Hanák, které jsou již popsány ve Vašich zkušenostech spotřebitelů. Rád napomohu medializaci chování výrobce kuchyní a tohoto kuchyňského studia. Předem děkuji Tomáš Černý (dříve e-mail [email protected]) |
| Odpověď | Montáž kuchyňské linky se posuzuje podle ustanovení smlouvy o dílo podle občanského zákoníku.
Zde se mj. praví, že zhotovitel (montážní podnik) provede dílo na vlastní nebezpečí. Přitom má povinnost upozornit objednatele na vady jím dodaného materiálu a na objednatelovy nevhodné pokyny. Zhotovitel za kvalitu zakázky ručí i tehdy, když v daném případě nevyužije práva odstoupit od smlouvy a provede zakázku s nevhodným materiálem. Nedode-li k dohodě o vyřízení reklamace, můžete své právo uplatnit u soudu. |