Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-01-04 | |
| Dotaz | Dobry den.Rad bych se Vas zeptal, jak bych mel dale pokracovat v jednani s vyrobcem kuchyni KORYNA. Prvni tyden v rijnu jsem sepsal smlouvu a slozil dohodnutou zalohu. Pak jsme 8 tydnu cekali na montaz, ktera se uskutecnila v posledni mozny den 8. tydne. Ve smlouve je podminkou dodavky povinnost objednatele zaplatit 100% ceny. Tedy zaplatit plnou cenu a pak ‘se nechat prekvapit’. Domnival jsem se, kuchyne v hodnote dosti pres 100 tisic bude podle nasich predstav a hlavne podle objednavky. Montaz mela trvat dva dny. Vzal jsem si tudiz dovolenou a ve smluvenych devet jsem ocekaval montazniky. Pak uz jsem jen cekal a telefonoval. Dozvedel jsem se, ze panove vyrizuji reklamaci a trochu se zpozdi. Prijeli ve 12:15. Pustili se do montaze. Po asi hodine sestavovani jsme s manzelkou zjistily, ze bocnice nemaji spravnou barvu. Ktomu se ukazalo, ze ani jedna predni plocha neni shodna s objednavkou – tedy sumasumarum z 70% jinak. Dalsi telefonovani a dohoda znela, ze namontuji tuto kuchyni, aby byla alespon funkcni a po dovyrobeni se vse vymeni. Monteri si to ovsem vylozili posvem. Druhy den prijeli uz jen na 2.5 hidiny dopoledne, sestavili jeste nejake spodni skrinky, sbalili sve veci a odjeli. Nechali tam primo spoust. Proc by take uklizeli, byl patek a za dalsich 8 tydnu to mozna budou dodelavat. Takze vsude piliny, skrinky povalujici se po podlaze a prkna oprena o zed. Bohuzel, nebylo na koho se obratit. Tak jsem vse vyfotil a zacal uklizet a hle dira v plovouci podlaze. V pondeli jsme osobne prodejnu navstivili. V utery montaznici dodelali temer vse – par veci stale chybi, kdyz opomenu barvu – nedorazily. Ted se nic nedeje a uz jsem znaven stalym telefonovamim a dohadovanim. Nez vyrobi pozadovane skrinky, tak to pry bude trvat dalsich 8 tydnu a jsem presvedcen, ze kdybych to vedel, tak za takovehle sluzby a starosti bych nezaplatil ani korunu. Tak by mne zajimalo, jakym zpusobem mam tuto, pro mne diletantskou firmu, donutit k naprave? Mnohokrat dekuji.( Uvazoval jsem i o odstoupeni od smlouvy, ale nevim, jestli by to bylo mozne bez soudniho rizeni.) |
| Odpověď | Bez shlédnutí smlouvy těžko dát přesnou odpověď. Tak jen pár obecných bodů:
Není-li reklamace vyřízena do 30 dnů, můžete od ní odstoupit. Můžete uplatnit nárok na náhradu škody za dny, kdy jste si navíc (nad běžnou montáž) bral dovolenou, za úklid (byly-li k němu povinni), za škody na podlaze. Odstoupení od samotné služby – montáže – asi pro Vás nemá význam. (RJ) |