Categories
Articles

Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Přehled dotazů.
Dotaz zodpovězený dne 2003-12-01

Dotaz Prosím o odpověď na povinnost vrácení peněz obchodníka.Má obchodník povinnost vrátit peníze zákazníkovi pokud chce zákazník vrátit zboží?Nejedná se o reklamaci, ale čisté vrácení nepožkozeného výrobku zpět.Děkuji
Odpověď Při klasickém nákupu v obchodě nemá prodávající povinnost příjímat zpět bezvadné zboží. Záleží tedy pouze na dohodě s kupujícím, zda tak učiní či nikoliv. Zákon Vámi popsanou povinnost stanoví tehdy, jedná-li se o zboží zakoupené mimo obchodní prostory prodávajícího nebo nemá-li ten žádné stálé místo k podnikání (prodejní zájezdy, výstavy, podomní prodej).V tomto případě může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 7 dnů od jejího uzavření, případně, nedošlo-li ještě k dodávce zboží, do jednoho měsíce. Druhým případem, kdy můžete bez udání důvodu odstoupit od spotřebitelské smlouvy, je uzavření takové smlouvy na dálku (objednávka z katalogu, internetový obchod, teleshopping, …) Tady je možné odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.

Vložit nový dotaz