Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-28 | |
| Dotaz | Vazeny pane, vazena pani, Tento dotaz se tyka reklamace halenky. Dne 26.8. jsem si zakoupila cernou halenku v Beggon, Praha,Na Prikope ktera se po vyprani srazila a ztratila tvar. Samozrejme jsem dodrzela pokyny pro prani. Halenku jsem reklamovala, ale reklamace byla zamitnuta. Nechci to takhle nechat, protoze moje chyba to nebyla. Mohli by jste mi prosim poradit, co mam ted delat. Odvolat se? Je to cizinec a snad ani nemluvi cesky. Dekuji Vam. Renata Nimmrichterova. |
| Odpověď | Jestliže Vám byla reklamace zamítnuta, doporučujeme Vám obrátit se na prodávajícího dopisem a v něm trvat na vyřízení reklamace. Pokud Vám prodávající nevyhoví, můžete se obrátit na soudního znalce. Jejich seznam naleznete na www.justice.cz. Jestliže Vám bude reklamace uznána až na základě posudku, máte právo na jeho uhrazení. |