Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-28 | |
| Dotaz | Váženi,
Obracím se na Vás o prosbou o radu. Před čtyřmi lety jsem si zakoupila pračku Zanussi FJE 1005, jednalo se o zcela nový typ. Bohužel před časem při praní spadlo zadní závaží a rozbilo se. Přivolaný technik z autorizovaného servisu hlavního dovozce závadu definoval a náhradní díl objednal. Přes neustálé urgence u dovozce a následně v centrálním skladu v Německu díl není k sehnání a já už 4 týdny nemohu prát. Podotýkám,že náš typ pračky se již přestal vyrábět /výrobce pravidelně ve 3-4letých intervalech modely inovuje/. Můj dotaz tedy je: existuje zákonná lhůta ve které je výrobce povinen díl dodat? Existuje event. jiné řešení např. odkoupení staré a následný prodej nového kusu za protihodnotu s doplatkem, sankce za pozdní dodání … . Původní předpokládaná doba opravy byla totiž 1-2 týdny. Za odpověď předem děkuji. S pozdravem Eva Hrabalová |
| Odpověď | Bohužel podle českých zákonů nemá výrobce či dovozce povinnost zajišťovat náhradní díly. Pokud servis neprovedl opravu ve sjednané lhůtě, můžete od uzavřené smlouvy o opravě odstoupit a zkusit se obrátit třeba na jiného opraváře. Pouze pokud by byla pračka ještě v záruce, což ale lze jen těžko předpokládat, byla by Vaše práva širší. |