Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-11 | |
| Dotaz | Vážená redakce, dala jsem si vyměnit v opravně a zároveň prodejně bot v Brně /31.10. 03/ patníky na kozačkách, když jsem si boty vyzvedla zjistila jsem, že podpatek je odlomený a lepený. Boty jsem reklamovala, ale švec mi řekl, že jsem si to udělala sama, dokonce poznal, že i lepidlo není jeho. Na můj argument, že těžko budu dávat zpravovat boty s nalomenými podpatky a riskovat, že je někde po cestě ztratím a proč tedy prováděl výměnu patníků, když se boty nedají nosit a můžu je hodit akorát do koše, mi odpověděl, že ho zajímá co má napsané na lístku a tam byla uvedena pouze výměna patníků. Zajímalo by mě, jak mám dále postupovat. Děkuji za případnou radu. P. |
| Odpověď | Doporučujeme zkusit se na opravnu obrátit doporučeným dopisem s požadavkem na náhradu způsobené škody podle § 421 Občanského zákoníku. Případně to lze zkusit i v kombinaci s druhým postupem podle § 653 Občanského zákoníku – zhotovitel by měl spotřebitele upozornit na nevhodnost jeho pokynů (měnit patník na zlomeném podpatku), jinak odpovídá za vadu věci a je možno ji u něj reklamovat. |