Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-11 | |
| Dotaz | Chtela bych vas pozadat o radu v teto veci: Nedavno jsem zakoupila celkem drahou kosili zn. Quiksilver cerne barvy s bílými znaky. Po prvním vyprání v běžném prášku se na košili udělaly bílé šmouhy a košile je celkově vybledlá. Při reklamaci nám bylo oznámeno, že přece každý ví, že se tmavé oblečení pere zásadně prostředky k tomu určenými. Na cedulce košile toto však uvedeno není-pouze že se má košile prát odděleně a naruby na 30stupňů, ale žádné omezení týkající se praní v pračce či ždímání tam není. A ani při koupi nám nebylo oznámeno, jak košili prát. Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Děkuji, Katka Honesová |
| Odpověď | Vzhledem k tomu, že jste postupovala podle návodu, doporučujeme s odkazem na § 616 Občanského zákoníku trvat na výměně zboží či možnosti odstoupení od smlouvy. Selže-li ústní vyjednávání, doporučujeme zkusit písemné. |