Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-03 | |
| Dotaz | Dceři jsme koupili svetr jako dárek k narozeninám. Velikost svetru byla označena jako univerzální. Dceři byl svetr malý a nepohodlný, proto jsme se hned druhý den rozhodli zboží vyměnit za jiné ve stejném obchodě. Majitel i vedoucí prodejny byli při jednání velmi nepříjemní a shodně prohlásili, že zboží v žádném případě ani nevyměňují, ani neberou zpět a že máme smůlu. Nedokázal nám říct žádné důvody, ani nám nechtěl dát písemné vyjádření. Má na to právo? Nejsme si jisti, ale myslíme si, že máme právo neužívané zboží vyměnit nebo vrátit do 30 dnů od jeho zakoupení. Prosíme o informaci a případnou radu na koho se obrátit, pokud jsme v právu. Předem děkujeme za odpověď. Richard a Pavla Procházkovi |
| Odpověď | Bohužel, zákonný nárok na výměnu nesprávně zakoupené velikosti zboží neexistuje, jednalo by se pouze o ochotu prodejce. Určitá možnost vrácení zboží existuje pouze u obchodů na dálku. |