Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-11-10 | |
| Dotaz | Ptám se, jestli mají spotřebitelé také nějaké povinnosti vůči prodávajícím. To znamená, pokud má zboží na reklamaci, jestli jej má vracet v originál obalu, čisté atd. Pokud ano, tak jaké.
Děkuji za rychlou odpověď. |
| Odpověď | Ze zákona vyplývá pouze povinnost kupujícího prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího a také kdy jej zakoupil (kupním dokladem, výpisem z bankovního účtu, atd.). Žádné jiné povinnosti ze zákona nevyplývají a prodávající nemůže omezit právo spotřebitele zboží reklamovat např. požadavkem originálního obalu apod. Samozřejmě by spotřebitel měl dbát alespoň základních pravidel slušnosti při uplatňování reklamace. V určitých extrémních případech by se mohl prodávající bránit převzetí např. velmi znečištěného zboží, vzhledem k tomu, že by se mohlo ze strany spotřebitele jednat o jednání proti dobrým mravům. Tyto případy budou ale velmi výjimečné. |