Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-10-31 | |
| Dotaz | Preji pekny den,rada bych reklamovala lednici Fagor u ktere dochazi k opakovane zavade.Pantem vrchnich dveri vede kabel, ktery vede zevnitr lednice k ovladacimu displeji umistenemu ve dverich lednice. Tudiz pri kazdem otevreni je namahan a ohyban. Casem vzdy dojde k opotrebeni izolace kabelu a dojde ke zkratu, ktery vyradi z provozu displej a tim padem i chod lednice a mrazaku.Lednice je v zarucni dobe. Zarucni doba je na ni 3 roky a v dubnu pristoho roku vyprsi.Byla opravovana celkem 4x. Na vse mame doklady. Servisni technik nam sdelil, ze se to bude opakovat do te doby, dokud ji budeme pouzivat a neda se tomu nicim zabranit. Zaroven nam sdelil, ze se to reklamovat neda.S tim ovsem nesouhlasim a rada bych ziskala potrebne informace jak se zachovat pri reklamaci, abych nebyla necim zaskocena a vec zdarne dotahla do konce.Lednice stala pres 20.000,- a na novou nemam, jelikoz jsem na materske dovolene.Moc vam dekuji za odpoved. Rezabkova B. |
| Odpověď | V případě, že se jedná o opakovanou opravu, obraťte se na prodejce a trvejte na vrácení peněz nebo výměně za nový výrobek na základě § 623 odst. 1 občanského zákoníku. Toto ustanovení dává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy nebo žádat výměnu výrobku za nový v případě, že se vada po opravě opakuje. Z judikatury soudu a z praxe České obchodní inspekce vyplývá, že za opakování vady se považuje třetí výskyt stejné nebo čtvrtý výskyt různé vady. |