Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-10-05 | |
| Dotaz | Dobrý den, v rámci svého studia zpracováván následující případ: Spotřebitel si koupí cd nebo kazetu většinou v pochybných levných obchodech a doma zjistí, že to zní nějak divně, že to možná ani není sám autor ap. Má nárok na vrácení peněz, samozřejmě pokud má účtenku z obchodu a pokud není na cd uvedeno, že jde o coververze? Co musí být uvedeno na účtence a musí tam být uveden i titul cd? Jaké postihy může daný prodejce dostat a koho má spotřebitel kontaktovat, pokud prodejce odmítne jeho reklamaci? Doufám, že toho není moc a těším se na odpověď. |
| Odpověď | Pokud je zboží (tedy i CD) zakoupeno jako použité, odpovídá prodávající za jeho vady, pokud neodpovídají míře předchozího opotřebení. Zda vada odpovídá míře předchozího opotřebení nebo je jiného charakteru by v případě sporu musel rozhodnout soudní znalec. Na vrácení peněz má kupující právo tehdy, pokud je vada neodstranitelná. Jestliže se prodávající odmítne zabývat reklamací, je možné se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je oprávněna prodávajícímu udělit pokutu. Pokud se reklamací zabývá, ale zamítne ji, doporučujeme obrátit se na soudního znalce. Jestliže je kupujícímu reklamace uznána až na základě posudku, má spotřebitel právo také na uhrazení nákladů na tento posudek. |