Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-10-04 | |
| Dotaz | Zakoupil jsem v prodejně Kovoslužba Praha a.s. náhradní díl k chladničce – termostat v ceně 460,- Kč. Na účtu mají napsané prohlášení: ‘Zakoupený materiál nemá charakter spotřebního zboží ve smyslu občanského zákoníku a proto je na něj poskytována záruční doba 6 měsíců od jejího převzetí kupujícím.’ Termostat se po osmi měsících porouchal a v prodejně mi odmítli reklamaci s odvoláním na toto prohlášení. Domnívám se, že na mne jako osobu nepodnikající se vždy vztahuje občanský zákoník a v občanské zákoníku jiný než spotřební charakter zboži není uveden. (Když ovšem pomineme potravinářské zboží, krmiva nebo zvířata). Můžete mi, prosím, poradit zda má cenu se případem dále zabývat a reklamaci vyžadovat nebo zda je pravda na straně Kovoslužby? Děkuji. |
| Odpověď | Ve smyslu občanského zákoníku je spotřebním zbožím každý výrobek (kromě potravin, zvířat a krmiv), který je prodáván podnikatelem spotřebiteli. Tvrzení Kovoslužby Praha a.s. není opodstatněné a doporučujeme Vám proto na vyřízení reklamace trvat. Doporučujeme Vám obrátit se na prodávajícího doporučeným dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V dopise upozorněte prodávajícího, že pokud nevyhoví Vaší reklamaci, jste připraven bránit svá práva podáním žaloby k soudu. |