Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-09 | |
| Dotaz | Zakoupila jsem svemu sesti mesicnimu diteti dupacky, na nichz se jiz pri prvnim noseni udelaly diry u zapinani. Po ctrnacti dnech od koupi jsem zbozi reklamovala. Na prodejne mi sdelili, ze reklamace bude do 30 dnu vyrizena. Po 30 dnech jiz mohou byt dupacky memu diteti male. Mam narok pozadovat vetsi velikost ci vraceni penez? |
| Odpověď | Podle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele musí prodávající vyřídit reklamaci včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Zákon tedy dává prodávajícímu lhůtu do 30 dnů a na zkrácení této lhůty byste se musela s prodávajícím dohodnout. Na to, abyste požadovala větší velikost dupaček, rovněž nemáte ze zákona nárok. Pokud Vám budou dupačky opraveny, bude Vám předán tento opravený výrobek. V případě, že by vada na dupačkách byla neopravitelná, můžete si vybrat mezi odstoupením od kupní smlouvy (vrácením peněz) nebo výměnou zboží. Po dohodě s prodávajícím byste pak mohla získat větší velikost. |