Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-08 | |
| Dotaz | Jsme členem bytového družstva, které postavilo dům, ve kterém máme byt. Po převzetí bytu jsme našli nedodělky a některé zařízení poškozené. Chtěla jsem se zeptat na možnost rekalmace – do kdy a jakým způsobem (písemně nebo stačí ústně), do kdy musí chybu odstranit a jestli mohu požadovat nějakou náhradu. Děkuji za odpověď. Jsem ráda, že mám možnost se na Vás obrátit. S pozdravem Lucie Šislerová |
| Odpověď | Reklamaci je nutno uplatnit v záruční době co nejdříve po zjištění závad. Ve Vámi popisovaném případě je vhodné podat reklamaci písemně, s popisem všech problémů, nejlépe doporučeně, případně s dopisem zajít osobně a nechat si potvrdit převzetí. Je možné reklamovat i ústně a vady uvést do reklamačního protokolu. Písemná forma je však v této situaci nejvhodnější. Reklamace včetně odstranění vad musí být vyřízena do 30 (kalendářních) dnů, pokud se nedohodnete na lhůtě delší. Máte právo na opravu odstranitelných vad a v případě neodstranitelných lze žádat výměnu či odstoupit od smlouvy. Pokud by neodstranitelné vady nebránily řádnému užívaní bytu, lze žádat slevu z ceny. |