Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-09 | |
| Dotaz | Dobry den zakoupil jsem pouzity gsm telefon, prodejce mi poskytl 30 denni zarucni dobu po trech tydnech se objevila zavada na display s tou jsem byl pristroj reklamovat, pro vysokou cenu vymeny displaye mi navrhli vymenu za jiny pouzity telefon, bohuzel zadny nebyl ve stejne zachovalem stavu, pro cez jsem to odmitl a pozadoval bud opravu nebo vraceni penez, vraceni penez odmitli a tel. vzali do opravy po tydnu mi jej vratil s potvrzenim o vymene dispaye bohutzel jsem pozdeji zjistitl ze vymena na 95% nebyla vubec provedena, tmavy flek se odbjevuje na diplayi ve stejnem miste jako predtim, cili se dopustili podvodu vuci me, jelikoz cena displaye je 2000kc a noveho krytu ktery se sundanim z tel poskodi 900kc oprava by vysla draze nez pouzity telefon a prakticky na stejnou cenu jakou maji nakupni na nove z dovozu z polska, z cehoz soudim, ze odmitnou jakoukoliv nahradu ci opravu, jake mam moznosti? predem dekuji za odpoved. |
| Odpověď | U použitého zboží je možné uplatnit odpovědnost za vady (reklamovat jej) do 24 měsíců od zakoupení. Se souhlasem kupujícího je možné tuto dobu zkrátit na 12 měsíců. V žádném případě tedy není možné dobu na uplatnění reklamace zkrátit na 30 dní, tak jak zmiňujete ve svém dotazu.(§ 626 občanského zákoníku) Prodávající u použitých věcí neodpovídá za vady, které odpovídají míře předchozího opotřebení výrobku. Za všechny ostatní vady prodávající odpovídá (§ 619 obč. z.). Pokud se na použitém výrobku vyskytne vada, kterou nelze odstranit, má kupující právo na vrácení peněz, nebo na slevu z ceny. Pokud se vyskytne vada, kterou lze odstranit, má právo na bezplatnou opravu. U použitých výrobků není možné vyřízení reklamace výměnou za jiný výrobek (§ 624 obč.z.), i v tomto směru byl tedy postup prodávajícího nesprávný. Na základě výše uvedených skutečností Vám doporučujeme obrátit se na prodávajícího a žádat opravu telefonu nebo vrácení peněz. Pokud Vám prodávající nevyhoví, doporučujeme Vám obrátit se na něj doporučeným dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V dopise popište vzniklou situaci a upozorněte prodávajícího na to, že pokud Vám neumožní odstoupit od smlouvy (případně pokud telefon neopraví), budete bránit svá práva podáním žaloby k soudu. Před případným podáním soudní žaloby kontaktujte právníka, který zajistí formální správnost žaloby a posoudí její šanci na úspěch. |