Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-09 | |
| Dotaz | Vážený pane , paní obracím se na Vás s následujícím dotazem. Moje žena je dlouholetým uživatelem telefonní sítě T-MOBILE Czech Republic a.s.. 19.08.2003, v návaznosti na vypršení dvouleté smlouvy, prodloužila se společností smlouvu o další dva roky. V souvislosti na toto prodloužení využila služeb operátora a za zvýhodněnou cenu koupila nový telefon NOKIA 3410. Tento telefon nám byl předán na autorizované prodejně v Ústí nad Labem, Revoluční 3. A nyní k celému problému. Telefon jsme koupili v odpoledních hodinách, po uvedení do provozu jsme , večer , zjistili, že osvětlení telefonu je velmi silné na klávesnici, ale naprosto nedostatečné na displeji. Po důkladném prostudování návodu k obsluze jsme zjistili, že telefon neumožňuje zesvětlení nebo ztlumení osvětlení ani klávesnice ani displeje. Druhý den jsem telefon zanesl na autorizovanou prodejnu operátora. Zde mi bylo sděleno , že jede o standardní vlastnost telefonu a , že ani na můj požadavek vrácení telefonu a doplatek cenového rozdílu, který jsem chtěl uhradit a koupit telefon jiný, který mi bude vyhovovat co se týče osvětlení, nemohou akceptovat vzhledem k tomu, že jsme telefon převzali a podepsali smlouvu. Dále mě odkázali na firmu NOKIA, kde se prý mám domáhat nějaké náhrady. Obracím se tedy na Vás s prosbou o pomoc v této otázce. Jen pro zestručnění : Chci nadále využívat služeb operátora T-MOBILE, ale chci telefon na který uvidím i po setmění (samozřejmě jsem připraven doplatit cenový rozdíl). Znovu zdůrazňuji , že jsem nebyl upozorněn na tuto specifiku telefonu NOKIA 3410 a ani v návodu k obsluze není o této vlastnosti ani zmínka (ostatní telefony NOKIA tuto ‘standardní’ vlastnost nemají a vždy svítí telefon stejně intenzivně jako displej). Předem Vám děkuji za informace jak dál postupovat. S pozdravem Bc. Jan Svoboda tel.: 606 603 163, 603 336 886 |
| Odpověď | Doporučujeme Vám obrátit se na prodávajícího a odstoupit (písemně) od kupní smlouvy z důvodu tzv. rozporu s kupní smlouvou a to z toho důvodu, že věc nemá jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé (§ 616 občanského zákoníku). Pokud je tento rozpor odstranitelný, žádejte místo odstoupení od smlouvy odstranění vzniklého problému (tak aby věc odpovídala obvyklé jakosti). Pokud Vám prodávající nevyhoví, doporučujeme Vám obrátit se na něj doporučeným dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V dopise popište vzniklou situaci a upozorněte prodávajícího na to, že pokud Vám neumožní odstoupit od smlouvy, budete bránit svá práva podáním žaloby k soudu. Před případným podáním soudní žaloby kontaktujte právníka, který zajistí formální správnost žaloby a posoudí její šanci na úspěch. |