Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-28 | |
| Dotaz | Dobrý den, mám na Vás takový dotaz. V měsíci červnu jsem si koupila tričko VIGOSS v barvě čérné, velikost S.Jsem s ním velice spokojena.V měsíci srpnu jsem to stejné sehnala v barvě bílé, velikost S a koupila ho ve stejné prodejně.Bohužel doma jsem zjistila ,že to nově koupené tričko neodpovídá velikosti S.Je totiž delší a sirší.Na druhý den jsem v prodejně toto zboží reklamovala a před prodavačkou porovnala obě trika.Prodavačka mě sdělila, že praním se srazilo, ale pokud je složení 95%viskoza a 5%elastan, tak materiál by se srazit neměl a navíc jsem ho prala v ruce a pouze jedenkrát.Bylo mě nabídnuto, že si mohu vybrat jiné zboží, ale já jiné zboží nechci.Děkuji za radu a odpověď. |
| Odpověď | Každý výrobek musí mít na etiketě složení výrobku a označení jak postupovat v případě praní což plyne ze zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. § 10. Uváděné údaje musí být v českém jazyce. Složení výrobku jak uvádíte nepředpokládá „sražení “ u praní ale naopak při více zkoušení v prodejně mohlo dojít k povolení materiálu. Jedná se totiž o velmi elastický materiál. Z Vašeho dotazu nevyplývá zda Vám bylo umožněno tričko v prodejně vyzkoušet ve zkušební kabině. V případě, že ano, může prodávající posuzovat vaší reklamaci jako neopodstatněnou a Vaší reklamaci zamítnout. |