Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-28 | |
| Dotaz | Dobry den, zacatkem cervna jsem si objednala dorucovani Mlade Fronty domu. Predplatne melo byt na 1 rok, pricemz prvni dva mesice mely byt zdarma. Noviny mi mely zacit chodit od 1. cervence, ale nestalo se tak. Cekala jsem asi mesic a neprisel mi ani jeden vytisk. Casem mi ale zacaly chodit slozenky na zaplaceni novin. Rikala jsem si, ze nemam vlastne za co platit, tak jsem hazela slozenky do kose. Mam zkusenosti, ze kdyz jsem nekam psala a neco si objednala, tak se nikdo neozval. Myslela jsem, ze s novinami to bude stejne. Slozenky ale porad chodily a tak jsem zavolala na cislo, kam se mam v pripade dotazu obratit a rekla jim, ze mi nic nechodi, zato stale chodi slozenky. Muj telefonat brali tedy jako reklamaci. Od te doby se mi poplatky za noviny uz neuctovali, ale chteli po me zaplatit uz celkovou sumu asi 2000,–. Chtela sem se nejak dohodnout aspon na kompromisu, ze zaplatim polovinu, ale pracovnici Fronty se vzdy odkazovali jeden na druheho a nikdo nebyl schopny se k te veci nejak vyjadrit. Po te, co mi prisel dopis, ze pokud uz castku nezaplatim, daji me k soudu , neochotne jsem ji zaplatila. Mela Mlada Fronta pravo na zaplaceni neceho, co jsem vubec neobdrzela? (Kradeni ze schranky je vylouceno) Nelibil se mi ani postup, ze nedali zadnou zpetnou vazbou najevo, zda objednavku vubec prijali. Dekuji za odpoved. |
| Odpověď | V případě, že jste objednala písemně doručování Mladé fronty, bylo nutné od smlouvy odstoupit také písemně. Po neobdržení prvních výtisků vyplývající ze smlouvy, jste měla písemně vyrozumět nakladatelství, o nedodržení smlouvy. V případě, že Vám reklamaci přijali telefonicky, pokuste se o smír dohodou písemně o navrácení peněz. Nedoručování popř.doručování výtisků se jistě dá dohledat na příslušné poště včetně dotazu u poštovní doručovatelky nebo přímo u firmy distribující noviny. |