Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-22 | |
| Dotaz | Vážení, ráda bych se na něco zeptala. Dne 7.6.2003 si manžel koupil letní sandále ( 1200 Kč . Po příchodu domů jsme boty uložili do skříně s tím, že je bude nosit až bude teplejší počasí. V polovině června jsme boty vyndali a zjistili, že je každá jinak ušitá ( jinak vypadá ).Potom jsme odjeli na dovolenou a boty šli reklamovat 21.7.2003. Paní v obchodě mi řekla že za měsíc si mám přijít pro vyjádření. Dne 21.8.2003 jsem se tedy dostavila a odpověď mě moc nepotěšila. Bylo mi sděleno, že na mnou reklamovanou vadu se příjde ihned po prodeji nebo těsně po prodeji. Doba, která uběhla od zakoupení výrobku a datumu jeho reklamování je neaceptovatelná a z toho důvodu se reklamace zamítá. Mají pravdu nebo se mohu dožadovat výměny bot?? Za odpověď předem děkuji. Markéta Rezková |
| Odpověď | Podle paragrafu 599 Občanského zákoníku musí vady kupující uplatnit bez zbytečného odkladu. Pokud s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, váš spor by byl oprávněn rozhodnout pouze soud. Úmysl podat soudní žalobu můžete prodejci oznámit doporučeným dopisem, může se stát, že poté bude ochoten se dohodnout. |