Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-22 | |
| Dotaz | Dobrý den, Zakoupil jsem šnorchel pro potápění (ScubaPro, 550,-) u firmy Scuba Tec. Při vynoření se z něj nedaří zcela vyfouknout vodu a tudíž nádech na hladině znamená vdech zbytků vody. Šnorchel reklamován, vyměněn za jiný identický kus. Problémy zůstávají. Šnorchel opět reklamován a techniky Scuba Tec údajně přezkoušen. Shledán bez závad a vrácen. Na možnost vrácení výrobku či výměny za jiný ScubaTec nepřistoupil. Takže mám šnorchel, o kterém tvrdím, že je životu nebezpečný (dýchnutí vody při prvním nádechu při vynoření je dost nebezpečné; zkoušel jsem i jiné šnorchely se kterým jse se potápěl bez problémů, takže mou hubou to nebude) a ScubeTec tvrdí, že v pořádku je. Jaké mám teď možnosti? Existuje nějaká nezávislá zkušebna? Děkuji za odpověď! |
| Odpověď | Bylo by možné kontaktovat soudního znalce s žádostí o posudek. A pokud by vyzněl ve Váš prospěch, znovu se obrátit na prodejce. Seznamy soudních znalců najdete u soudů, případně na www.justice.cz. Jestliže by ani poté prodejce reklamaci neuznal, jediným, kdo by mohl spor rozhodnout, je soud. Můžete na tuto skutečnost prodejce upozornit a doporučeně mu zaslat tzv. ‘Pokus o smír před podáním žaloby’. |