| Dotaz |
Koupila jsem si telefon Siemens s roční zárukou, během které přestal fungovat. Prodejna kde jsem telefon zakoupila byla zrušena ale místo ní byla jiná prodejna telefonů. Telefon si ode mě vzali, že ho pošlou na opravu do firmy Siemens.Sepsali se mnou reklamační protokol kde potvrdili všechny náležitosti.Po týdnu se mi firma ozvala s vyjádřením od firmy Siemens, že se jedná o záruční opravu ale vadnou součástku nemají na skladě. Navrhli prodej jiného telefonu, na který jsem nepřistoupila.Nyní prodejna, která telef. přijala po mě žádá 500Kč za náklady spojené s opravou, jinak mi telefon nechtějí vydat. Chtěla bych se zeptat zda prodejna má právo po mě tu částku požadovat, když telef. přijali jako záruční opravu? |
