Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-21 | |
| Dotaz | Moje sestra zakoupila 4 židle ke kuchyňskému stolu. Po uplynutí zár. doby (asi 3 měs.) začaly 2 ‘vrzat’. Byla u nich provedena oprava, ale vada se brzy objevila znovu. Oprava židlí byla v prodejně reklamována. Nyní jsou židle již nejméně 3 měsíce u výrobce. Ten argumentuje tím, že s nimi nebylo dobře zacházeno, nemíní dál nic opravovat, židle nevrátil.. V prodejně při osobním kontaktu pouze řekli, že židle se už nevyrábí a ať si zavoláme k výrobci.. Nemá ani židle, ani kompletní jídelní soupravu. Nevíme jak dál, jedná se o rodinu, která má normální hmotnosti a židle používala pouze k sezení. Děkuji za radu. Vlasta Müllerová |
| Odpověď | Pokud Vaše sestra zakoupila židle v letošním roce a nebyly vyhotoveny na zakázku, je záruční doba 2 roky v případě, že není na prodejním paragonu jednoznačné upozornění“bylo vyrobeno před rokem 2003“. Pokud byly židle vyrobeny na zakázku, je záruční doba šest měsíců. Jestliže byly židle opravovány po uběhnutí záruční doby, je záruční doba na jejich opravu 3 měsíce. Vy jako spotřebitel máte povinnost reklamovat zboží u prodejce, což jste učinila. Povinnost jednat s výrobcem má prodejce, jako příjemce reklamace. Oprava závady může trvat pouze 30 dnů dle zákona O ochraně spotřebitele č.634/1992 Sb. v případě, že nebylo dojednáno mezi stranami jinak. Prodejce Vás může požádat o prodloužení termínu opravy, ale s tím Vy jako zákazník musíte souhlasit. V případě nedodržení těchto podmínek máte nárok od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz. |