Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Dobrý den, prosím Vás tímto o radu, dne 3.2.2003 jsem koupil mobilní telefon Sony Ericsson T 100, který jsem dne 26.2.03 reklamoval s tím ,že telefon se zasekává v menu a vypíná se při hovoru, ale pouze občas.Po 14 dnech mi byl telefon vrácen s tím, že byl nahrán nový software a telefon byl zcela vyčištěn a že je zcela funkční.Asi po dvoudením používání se závada objevila opět.Opět jsem telefon reklamoval.Servis ale odpověděl, že je v pořádku. Telefon jsem si tedy vzal zpět. Po opětovné podle servisu neoprávněné reklamaci jsem se obrátil přímo na Sony Ericsson.Bylo mi zděleno že vyjádření servisu je pro ně závazné, ale že mohu navštívit ještě jiný servis. Tak jsem tak učinil. Opět neúspěšně. Telefon je prý v naprostém pořádku. Já jsem ale přesvědčen o opaku. Poradíte mi prosím co dál? Mnohokrát děkuji. |
| Odpověď | Pokud nesouhlasíte s vyřízením reklamace, máte možnost se obrátit na soudního znalce. Pokud ani poté neuspějete, oprávněn spor vyřešit je pouze soud.. |