Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Dne 17.1.2003 jsem zakoupil mobilní telefon Siemens M35i.Dne 26.7.2003 jsem jej reklamoval u firmy Siemens s.r.o. Evropská 33a, 16000 Praha 6. Dne 13.8.2003 mě bylo písemně sděleno prostřednictvím obchodu, že je zaoxidovaná klávesnice,na kterou se nevztahuje reklamace.Cena opravy je příliš vysoká, ale jestli ji zaplatím bude provedena. Když nebudu chtít telefon opravit, pošlou mi ho zpět na dobírku za cenu 536,- Kč,kterou museli zaplatit za zjištění vady. Podotýkám že telefon je v záruce ! Jak mám dál postupovat? děkuji Pavel |
| Odpověď | Je otázkou, zda jste se v reklamačním protokolu nesjednal, že pokud reklamace nebude posouzena jako oprávněná, bude dále posuzována jako uzavřená smlouva o dílo. V tom případě bohužel nedosáhnete ničeho. Pokud jste se k tomuto nezavázal a ani podmínky na záručním listě neobsahují takové ustanovení, tak doporučujeme důrazným dopisem prosazovat navrácení neoprávněně zadržovaného mobilního telefonu. |