Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Prosím o radu, jak postupovat při reklamaci digitálního fotoaparátu. Za dva dny po zakoupení přestal fungovat – nezobrazoval v žádném režimu.V prodejně odmítli fotoaparát vyměnit s tím, že žádný nemají, vrátit peníze odmítli také, navrhli opravu. Vyměnili objektiv. Najakou dobu fotoaparát fungoval, teď se na něm objevila stejná závada znovu. Stál 30 000,- Mám právo žádat vrácení peněz nebo výměnu? Nechci souhlasit s další opravou. Je zřejmé, že je to závada, která se může zase opakovat. |
| Odpověď | Pokud prodejce vadu uzná jako opravitelnou, máte nárok na opravu. Můžete žádat i výměnu či slevu, ale toto závisí na dohodě s prodejcem. Nárok na vrácení peněz máte při třetí stejné vadě. |