Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 24. 04. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v květnu 2005 jsem uzavřel smlouvu o poskytování služby bezdrátového přístupu k internetu na dobu 18 měsíců. Poslední dobou měl dodavatel velké problémy s kvalitou služeb.Na jeho stránkách jsem nyní našel dva dokumenty,( http://www.enet.cz/specifikace.pdf a http://www.enet.cz/podminky.pdf )které bude chtít pravděpodobně podepsat jako dodatek ke smlouvě. Ve smlouvě mám uvedeno, že ji lze změnit pouze dodatkem uzavřeným po dohodě obou smluvních stran. V závěrečném ustanovení 16.1. se píše: Smluvní vztah mezi uživatelem a poskytovatelem se řídí právním řádem české republiky. O námitkách uživatele proti vyřízení reklamace a o jiných sporech mezi poskytovatelem a uživatelem rozhoduje český telekomunikační úřad. Ve věcech, v nichž je příslušný rozhodovat soud, si smluvní strany dohodly místní příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 1 (v případě věcné příslušnosti okresního soudu) a místní příslušnost Městského soudu v Praze (v případě věcné příslušnosti krajského soudu). Poskytovatel a uživatel se výslovně dohodli, že se závazkový vztah založený smlouvou řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění. Zajímalo by mě, jestli je nějaký rozdíl když se smluvní vztah řídí obchodním nebo občanským zákoníkem a jestli je obvyklé obracet se na soud v Praze, když má firma sídlo v Třebíči. Všeobecné podmínky nevypadají zase tak hrozně, ale myslím, že ‘Specifikace’ je typický příklad toho, kdy zákazník má pouze právo včas a řádně platit za služby a dodavatel nemusí téměř nic. Děkuji za odpověď a přeji hezký den |
|
| ODPOVĚĎ: Z vašeho dotazu nevyplývá, zda jste smlouvu uzavřel jako podnikatel nebo jako spotřebitel. Pokud jste smlouvu uzavřel jako podnikatel, řídí se smluvní vztah obchodním zákoníkem,který je zpravidla přísnější než občanský zákoník.Pokud jste spotřebitel (soukromá osoba),řídí se vztah občanským zákoníkem (spotřebiteli jako slabší straně oproti zkušenějšímu podnikateli poskytuje větší ochranu než obchodní zákoník),smluvní strany se ale mohou dohodnout,že se smluvní vztah bude řídit zákoníkem obchodním.Ani pak ale nesmí být postavení spotřebitele horší než postavení, které by měl podle občanského zákoníku,to znamená,že pokud je ve smlouvě ustanovení,které zhoršuje postavení spotřebitele oproti občanskému zákoníku,je toto ustanovení neplatné.Co se týče místní příslušnosti soudu,pak občanský soudní řád umožňuje,aby si účastníci řízení v obchodní věci písemně dohodli místní příslušnost soudu (jinak je místně příslušný obecný soud žalovaného). |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JR + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |