Spotřebitelská poradna
Města Pelhřimov
Přehled dotazů
Hledané slovo: AAA auto
|
Dotaz zodpovězený dne 17. 02. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobrý den.Před třemi měsíci jsem zakoupil v autobazaru AAA Auto v Ostravě ojetý automobil Opel Corsa 1.4i.Na technické kontrole 8.2.2005 jsem byl upozorněn že motor beží pouze na dva válce.Navštívil jsem servis a po prohlídce mi bylo řečeno že zapalovací cívka funguje jen z poloviny a v případě že ji nevyměním tak poškodím katalyzátor. Výměna cívky by stála zhruba 10.000 Kč. V protokolu o zkušební jízdě a předání vozidla je funkčnost ANO,součástky ANO,zapalování ANO,jiné odpovídá stavu km. Od mechaniků jsem se dozvěděl že se nejedná o častou závadu. Auto vykazuje již od zakoupení vyšší spotřebu. Jaké mám šance při reklamaci. Poraďte prosím. Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Na zboží zakoupené v bazaru platí od roku 1.1.2003 24 měsíční záruční doba. Pokud se s vámi bazar dohodl, může tuto dobu zkrátit na 12 měsíců, ne však méně.(§ 626) Bazar odpovídá pouze za vady, které mělo auto v době prodeje mimo vad způsobených předchozím opotřebením a vad, na které Vás předem upozornil. Pokud se vada vyskytla v prvních 6 měsících ode dne převzetí věci, považuje se za vadu existující již při jejím převzetí, neprokáže-li se opak.(§ 616) V jiném případě by Vám nezbývalo, než se obrátit na soudního znalce www.justice.cz, který by mohl posoudit, zda vada na voze byla již v době koupi. Náklady s uplatněním reklamace je bazar podle § 598 povinen Vám hradit, pokud reklamace vyjde ve Váš prospěch. Tuto informaci doporučujeme bazaru sdělit. Při upaltnění reklamace máte v případě odstranitelné vady právo na její odstranění. V případě vady neodstranitelné můžete požadovat odstoupení od smlouvy nebo slevu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS HG + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
|
Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobry den. Pred 5ti mesici jsem koupil v AAA Auto v praze automobil. A hned po 2-3mesicich jsem zjistil ze byl smazany servisni limit v pocitaci vozidla na vymenu rozvodoveho remene a tento vymenen nebyl(cca.10 000 oprava) po navsteve AAA mne bylo receno ze nemam narok na uznani reklamace bez duvodu proc. Po dalsich dvou mesicich pouzivani vozidla upadl motor a poskodila se hydraulicka stavitka ventilu. Motor mel dle tachometru v den koupe cca.98 000KM dnesnim dnem je to cca. 109 000KM zaroven pri navsteve autoservisu mi bylo zdeleno ze stev tachometru zcela neodpovida stavu motoru jde o oktavii 1.9TDI. Po dalsi navsteve AAA mi nebyla ani tato reklamace uznana. Prosim o radu jak dale postupovat. Herceg |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud prodávané auto nemělo deklarované vlastnosti, tedy stav vozidla neodpovídal prokazatelně tomu, co udával prodávající, máte právo podle § 616 odst.3 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, neboť došlo k rozporu s kupní smlouvou, případně můžete požadovat slevu z ceny. Při prodeji zboží použitého prodávající ze zákona neodpovídá za vady, které se projeví později, než při převzetí zboží. Na zboží z bazaru se tedy žádná zákonná záruka nevztahuje, pokud ji prodávající sám dobrovolně neposkytne. Prodávající odpovídá podle § 616 odst.1 občanského zákoníku pouze za vady, které prodávaná věc má již při převzetí (což musí kupující prokázat), přičemž se za takové vady nepovažují vady odpovídající míře běžného opotřebení. Pokud se však vada vyskytne v prvních šesti měsících po převzetí zboží, má se za to, že vada existovala již při převzetí. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
|
Dotaz zodpovězený dne 24. 08. 2004 |
|
| DOTAZ: Vážení před měsícem jsem zakoupila dodávkový automobil u AAA auto Praha. Byla mi poskytnuta 3 měsíční záruka ze strany prodejce. U automobilu se ale po 1 měsíci rozbil motor.Při reklamaci u jmenovaného prodejce mi bylo řečeno že se na automobil záruka nevztahuje.Domnívám se ale že i na použité auta je ze zákona záruka.Platí v ČR.zákon na ochranu spotřebitele pro všechny stejně nebo jen pro malé prodejce? Prosím vás o stanovisko jest-li mám na reklamaci právo a bude -li případný soudní spor pro mne úspěšný. Děkuji Koldinská. |
|
| ODPOVĚĎ: Podle Občanského zákoníku § 626 odst.3 „U věcí použitých práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebyla-li uplatněna do 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Prodávající může tuto dobu v dohodě s kupujícím zkrátit, ne však méně než na 12 měsíců- tuto dobu uvede prodávající v dokladu o prodeji věci“. Souhlas je lépe sepsat písemně z důvodu průkaznosti. V případě použitého zboží prodávající odpovídá za vady, které měla věc při převzetí kupujícím a neodpovídají míře předchozího použití. Záleží tedy na okolnostech případu. U věcí použitých záleží na tom, zda vada odpovídá míře předchozího používání nebo opotřebení. Pokud je vada způsobena něčím jiným než předchozím opotřebením, prodávající za ni odpovídá. Můžete se také obrátit na soudního znalce s žádostí o posudek čím byla vada způsobena.. Při reklamaci sepíše prodejce reklamační protokol a na vyřízení má 30 kalendářních dnů – pokud je nedodrží, máte právo odstoupit od kupní smlouvy a žádat vrácení peněz. Případné podání žaloby a její úspěšnost doporučujeme konzultovat s advokátem. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS HT + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
|
Dotaz zodpovězený dne 21. 03. 2003 |
|
| DOTAZ: V AAAauto Brno nabízeli vůz za 149.000,- (cenovka na vystaveném autě). Vyřizoval jsem své auto protiúčtem, část peněz jsem přidal hotově a část vzal na leasing zprostředkovaný přímo z AAA auto. Prodávající mě nabídla inzerované dárky od AAA (tyč,autorádio), ještě mi přidala i zlatou ABA kartu. Jaký je můj údiv, když na FA vystavené leasingové společnosti není proklamovaných 149.000 Kč, ale 151.300,- za auto, k tomu 3.430,- za kartu a 150,- za tyč a radio!! Bohužel jsem fakturu na místě podepsal, pracovnice jaksi kamuflovaně tvrdila, že vše bude odečteno, ale leasingovka bere jako prodejní cenu 154.880Kč. Proč mě AAA auto okradlo o 154.880 – 149.000 = 5.880,- Kč? Mohu o tuto částku žádat zpět nebo se mám postarat o celoplošnou masovou multimediální antireklamu této podrazácké firmě? Pracuji jako webmaster, není problém udělat anti AAA reklamu na webu, ale jsem ochoten investovat i do antišotu pro radio a tisk. Nejde mi o peníze, ale o princip. Pokud takto okrádají soustavně, bylo by vhodné sepsat petici nebo hromadnou žalobu k soudu. |
|
| ODPOVĚĎ: Doporučujeme požadovat písemně vrácení příslušné částky. Případně je možné se obrátit na krajský živnostenský úřad s žádostí o posouzení, zda nedochází ke klamavé reklamě a případně na Českou obchodní inspekci, jestli prodávající dostatečným způsobem informuje v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KP + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
|
Dotaz zodpovězený dne 07. 01. 2003 |
|
| DOTAZ: Koupil jsem si použitý automobil v bazaru AAA auto Praha.Ihned po koupi jsem našel závadu/prasklé těsnění pod hlavou motoru/.Prodejce reklamaci odmítl,že prý se na použité automobily záruka nevztahuje.Hledám možnost konzultace ,kde bych zjistil přesné podmínky platnosti záruční lhůty.Nejlépe u někoho kdo se specializuje na automobily.Můžete pomoci? |
|
| ODPOVĚĎ: Reklamace použitého zboží je vždy problematická. Podle zákona se něj samozřejmě záruční doba vztahuje. Od 1.1. 2003 je to 24 měsíců, před tímto datem byla záruka 6-ti měsíční – tedy stejně jako u zboží nového (paragraf 620 OZ). Ovšem u použitého zboží se záruka nevztahuje na vady odpovídající míře opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím ( par. 619 OZ). Vaší jedinou možností, jak reklamaci úspěšně uplatnit v případě, že se s prodejcem nedohodnete, je řešení občansko-právní cestou, kdy soudní expert posoudí oprávněnost reklamace. Doporučuji využít všeobecné známosti prodejce k mírnému nátlaku( možnost podání žaloby, média) a pokusu o vyřešení problému mimosoudní cestou. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS MT + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|