Spotřebitelská poradna
obce Koberovy
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den,vlastním kočárek značky El-jot PIREUS.Je dělaný stejně jako testovaný kočárek TAKO s drobnými rozdíly.Můj kočárek má stejné odpružení pod boudou kočáru,jako testovaný Tako kočárek.Ze zpráv jsem pochopila,že hlavně o tu pružinu tam jde.Zajímalo by mě,jestli mám také právo na vrácení kočárku výrobci.Předem děkuji.Karin Vrbová |
|
| ODPOVĚĎ: Jestliže výrobek neodpovídá technickým normám, můžete ho vrátit prodejci. Můžete uplatnit rozpor s kupní smlovou podle §616 občanského zákoníku, že výrobek nemá požadovanou kvalitu (výrobek musí odpovídat technickým normám). |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JZ + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den,ráda bych se zeptala zda je nějak stanovena lhůta ,kdy mi musí být vyplaceny peníze za vrácené zboží.Dvakrát jsem neúspěšně reklamovala mobilní telefon se stejnou vadou.Při druhé reklamaci nebyla stanovená třicetidenní lhůta dodržena.Na prodejně,kde jsem výrobek zakoupila i reklamovala,mi nabídli vrácení peněz a já toho využila.To bylo 22.ledna a já dosud peníze nemám.Prodejce mi tvrdí,že nejdříve on musí získat telefon od firmy,která zajišťuje opravu a teprve potom mohu já dostat své peníze. moc se mi to nelíbí a na www.spotrebitel.cz jsem našla telefon kam mohu zavolat v případě mých pochybností.Z tohoto telefonátu jsem se dozvěděla,že peníze mi měly být vyplaceny již druhý den po podpisu dohody o vrácení peněz.Firma je údajně mým dlužníkem a já mohu dokonce požadovat nějaké úroky z prodlení.Toto vše mi ale v prodejně popřeli a naopak tvrdili,že podle zákona jednají správně oni.Mohu nějakým důvěryhodným způsobem zjistit,kde je vlastně pravda?Děkuji za odpověď.P.Čechová |
|
| ODPOVĚĎ: Vrácení peněz by se mělo udát bez zbytečného odkladu. Záleží na povaze výrobku, to znamená že jestliže jde o drobnější věc, měl by vám prodejce vyplatit peníze pokud možno ihned. Jestliže se jedná o dražší věc, záleží na dohodě stran, jelikož ne vždy má prodejce dostatečnou hotovost na pokladně. V zákoně není stanovena lhůta pro vrácení pěněz. Obecně by nemělo být překročeno 14 dní. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JZ + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Chtel bych se zeptat, jaky je postup pri nedodrzeni 30ti deni lhuty na reklamaci vadne graficke karty, ktrea byla zakoupena na ICO do firmy. Byla pouzita jako vybaveni kancelari, nase firma se nezabyva dalsim prodejem. Pry se to ridi v tomto pripade obchodnim zakonikem, tak nevim jaky je tam postup, jestli mam pravo na vraceni penez, nebo ne? Dekuji za odpoved |
|
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, ano, vy nejste spotřebitel v tom pravém slova smyslu. Postupujte podle obchodního zákoníku, seznamte se se záručními a reklamačními podmínkami a dosáhněte přiměřené dohody s Vaším dodavatelem. Zároveň Vás musím upozornit, že grafická karta je součást zařízení, kterému se říká vyhrazené a do toho by neměla zasahovat žádná osoba bez odborné způsobilosti, školená a přezkoušená. Z Vašho dotazu není zřejmý úplný stav věci. Také ve firmě, na jejíž IČ byla věc zakoupena, musí být někdo, kdo je kompetentní a ten musí vědět, jak to s těmato věcmi je (viz povinnosti zaměstnavatele a zaměstnanců v o oblasti ochrany zdraví při práci, bezpečnosti práce a ochrany majetku, viz Zákoník práce a související předpisy). |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS VR + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Vážení, dnes jste se mi vyjádřily k reklamaci zasílanou poštou.,ale není mi jasné, co je vlastně OD DORUČENÍ PRODEJCI-JAK TO ZJISTÍM,KTERÉHO DNE ZÁSILKU PŘIJAL,ABYCH OD TOHOTO DNE MOHLA URČIT 30 DENNÍ LHŮTU? CO KDYŽ PRODEJCE ZÁSILKU PŘEVEZME TŘEBA AŽ ZA 14 DNŮ OD MÉHO ODESLÁNÍ!Děkuji za doplňující odpověď. Jiřina |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud zásilku pošlete doporučeně s dodejkou, ta se Vám vrátí i s potvrzením kdy a kdo zásilku převzal. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, dne 14.2.2007 jsem koupila přítelovi náramek, který mu ale bohužel nevyhovoval. Proto druhý den jsem volala do prodejny a informovala se zdali je možné náramek vrátit a zdali nám vrátí peníze. Bylo mi zděleno, že peníze mi nevrátí. Chtěla jsem se informovat, zdali je opravdu možné, že po 24 hodinách mi nevrátí zboží , zabalené v or.balení nepoužito. Předem děkuji za odpověd S pozdravem DOSTÁLOVÁ |
|
| ODPOVĚĎ: Zboží, koupené v kamenném obchodě opravdu nelze bez udání důvodů vrátit. Záleží pouze na dobré vůli prodejce. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Koupil jsem televizor a po jednom roce užívání se projevila vada, která byla občasného charakteru ( neprojevovala se pravidelně). Tuto vadu jsem reklamoval a byla mi opravena. Po půl roce dalšího užívání se tatáž vada projevila opět a opět byla občasná. Znovu jsem výrobek reklamoval, avšak byl mi vrácen, s tím že během zkoušení se vada neprojevila. Ovšem vada stále trvá a doba záruky se zkracuje. Kdy mohu požadovat vrácení peněz? domnívám se totiž, že i když bude závada odstraněna, projeví se po určitém období znovu. Poznámka: na televizor již bohužel nemam originál krabici, je to velký problém? |
|
| ODPOVĚĎ: Pouze na základě Vašeho tvrzení,že se občas vskytuje nějaká závada, přístroj vrátit nelze. Můžete však kontaktovat soudního znalce, který Vám na televizor vyhotoví posudek. Ten musíte nejprve uhradit,ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku.Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na ‘www.justice.cz’Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Telefon můžete přivézt ke kontrole i k nám,po předchozí dohodě na adrese [email protected] nebo na tel:603 834 590 Originál krabice není k reklamaci nutná. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Při koupi počítačové soustavy bylo v letáku uvedeno, že obsahuje originál Windovs XP Home, program byl v počítači nainstalován, ale příslušné CD s programen jsem neobdržela. Mám na to CD nárok? Dále mi nedali ani záruční list a návod k obsluze, s tím, že k případné reklamaci stačí pouze paragon. Jak mám postupovat, když v prodejně mi tvrdí, že CD nebylo součástí počítače. Děkuji za případné odpovědi. Doleželová |
|
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, ano, k reklamaci stačí doklad, kterým prokážete, že věc je Vaše a že jste jí zaplatila, ale osobně Vám tento postup nedoporučuji. Záruční list Vám prodejce musí vystavit požádáte-li ho o to. Na nákupním dokladu každého elektrického stroje nebo přístroje by mělo být uvedeno jeho výrobní číslo, model, případně konfigurační znaky nejedná-li se o standard. Také by měl tento nákupní doklad obsahovat údaje o tom, jaký je v něm operační systém případně další licencované programové vybavení. To je důležité pro Vás jako zákazníka, kdybyste (nedej bože) musela policii prokzovat, že nejste ani hacker, ani pirát a Vámi užívané prostředky jsou nabyty legální cestou. Proto doporučuji, aby Vám prodejce vystavil na dodávku řádný daňový doklad. Instalační nosiče OS se dodávají standardně tehdy, zakoupíte-li je v této podobě, ať již OEM nebo krabicové. Pravou je, že s nárůstem kapacity pevných disků si všichni postupně zvykli, že není třeba šetřit každým bitem a je pohodlnější také e nestarat, kam jsem to cédéčko zase dala, tak se zaužíval systém, kdy instalační podoba především operačních systémů se ukládá do vymezeného prostoru na pevném disku, pro pohodlí, rychlost atd. Nicméně cena takto poskytného SW je o cenu CD nižší. Pokud to instalační CD potřebujete, můžete si ho z té oblasti pevného disku tzv. vypálit. Slušní prodejci, kteří jsou odborně zdatní a informovaní, nikdy tento postup vůči zákazníkovi nepoužijí, ale sami mu nabídnou, že mu tuto službu v rámci prodejního servisu poskytnou. Doporučuji v budoucnu takové prodejce vyhledávat. Tedy instalační CD Vám prodejcce dodat nemusí, ale měl by. Musí Vám však dodat licenční štítek, na kterém je uvedeno Vaše jedinečné číslo licence a zároveň jistý doklad, že to je Vaše. Přesněji Vám neodpovím, nemám více údajů v otázce. Hodně štěstí. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS VR + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Zakopila jsem boty a po 1 měsíci došlo k odlepení podpatku. Po reklamaci mi je vrátili opravené, ale opět se mi podpatek utrhl. Po druhé opravě byl podpatek připevněn 4 šrouby tak, že se boty nedaly nosit, docházelo k velkým otlakům paty. Následná třetí reklamace byla vyřízena novou opravou. Vzhledem k tomu, že i po této opravě nelze boty nosit aniž by nebyly šrouby vystouplé, mohu požadovat vrácení peněz ? |
|
| ODPOVĚĎ: Jestliže se bude jednat o již třetí stejnou závadu či čtvrtou různého druhu, má spotřebitel právo postupovat jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu, a v takovém případě požadovat bud výměnu věci nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy). Stanoví tak § 622 odst. 2 občanského zákoníku. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JZ + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 16. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Prosím o sdělení, kde najdu seznam soudních znalců na obuv v Brně. Děkuji Puskáš |
|
| ODPOVĚĎ: Soudní znalce můžete zjistit na stránkách www.justice.cz nebo v Institutu pro testování a certifikace ve Zlíně – tam se zabývají ohledně posudků bot. Kontakty jsou : Tel.: 577 523 657 nebo email: [email protected] |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JZ + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, viděla jsem za výlohou bundu se znakem RVC a protože měli zavřeno a jsem z jiného města, požádala jsem známou, aby mi ji koupila. Když mi bundu přinesla, zjistila jsem, že to není bunda od výrobce RVC, že je to jakási levnější napodobenina, ale že na ní a na zipech je logo RVC (to jsem právě viděla přes výlohu). Jela jsem bundu vrátit, ale bylo mi řečeno, že nemají peníze a že si paní bundu prostě koupila a je to. Psala jsem do dotyčné firmy a tam mi sdělili, že takové bundy nikdy nevyráběly. Je nějaká možnost zrušit kupní vztah, když je to jakýsi padělek, nebo, když jsem ji prostě koupila, mám smůlu? Děkuji za odpověď a za vaši smysluplnou službu. |
|
| ODPOVĚĎ: Ve vašem případě se jedná o rozpor s kupní smlouvou a kupující, podotýkám pouze kupující, má právo v souladu s ust. § 616 odst. 3 občanského zákoníku na výměnu za totožnou originální bundu RVC. Pokud prodejce takovou bundu neprodává, je kupující oprávněn žádát přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení peněz. a to dle volby kupujícího. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den,prostřednictvím AAA Auto jsem svůj automobil nechal projít tzv. zpětným leasingem. Trochu fakt: Za auto,které mělo hodnotu podle pracovníku bazaru a jejich tabulek 209000,- což mi bylo jedno, potřeboval jsem 140000,- což jsem dostal. Splátky byly stanoveny na 6100,- měsíčně včetně pojištění. Po 7 měsících, jsme chtěl leasing ukončit. Přišla mi dohoda o ukončení leasingu na 182000,- kč. Vyrazilo mi to dech. GE uvádí náklady nějaké třetí strany 46000,-kč. Počítal jsem, že budou chtít nějaké storno poplatky, ale toto. Ve smlouvách jsem žádné třetí strany neobjevil. Poraďte mi, prosím, jak mám postupovat, dohodu o předčasném ukončení leasingivé smlouvy jsem ještě nepodepsal. Děkuji za odpoveď. |
|
| ODPOVĚĎ: K zodpovězení dotazu by bylo potřeba vidět veškéré písemné podklady. Obraťte se na naši osobní poradnu. Kontaktní údaje naleznete na www.spotrebitele.info |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý deň, podľa zákona o pohonných hmotách mali by byť všetky prísady evidované. Chcel by som sa opýtať, či vyšiel nejaký právny predpis alebo či niekde sú prísady evidované ? Ďakujem S pozdravom
|
|
| ODPOVĚĎ: Výrobce, dovozce, vývozce a prodejce pohonných hmot a provozovatel čerpací stanice je povinen každoročně do 28. února předat Ministerstvu průmyslu a obchodu souhrnnou zprávu o množství a složení jednotlivých druhů pohonných hmot jím vyrobených, dovezených, vyvezených nebo prodaných v předchozím kalendářním roce. V souhrnné zprávě provozovatele čerpací stanice jsou tyto údaje uvedeny pro každou čerpací stanici zvlášť. Prováděcí právní předpis stanoví údaje, které musí být v souhrnné zprávě obsaženy. Budoucí pravděpodobné znění vyhlášky naleznete zde. http://www.mpo.cz/dokument21942.html |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Jsem spolumajitelem dvou bytů v osobním vlastnictví. Jeden vlastním s maminkou, druhý s manželkou. Oba byty obýváme střídavě. Jsem povinnen platit koncesionářský poplatek ČT a ČR 2x? Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Poplatníkem rozhlasového poplatku je fyzická osoba, která vlastní rozhlasový přijímač. Poplatníkem televizního poplatku je fyzická osoba, která vlastní televizní přijímač. Jestliže je fyzická osoba nebo právnická osoba, která není přihlášena v evidenci poplatníků rozhlasového poplatku nebo v evidenci poplatníků televizního poplatku, odběratelem elektřiny, považuje se za poplatníka rozhlasového a televizního poplatku s povinností platit, pokud Českému rozhlasu nebo České televizi po jejich písemné výzvě neoznámí písemným čestným prohlášením opak, a to s účinností od marného uplynutí lhůty 30 dnů ode dne doručení této výzvy. Oba poplatky platíte tedy pouze 1x. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych zrušit posílání mejlů o novinkách od vás, nemohu na vašich stránkách najít nastavení, kde to mohu zrušit. Můžete mi to prosím zrušit? velice děkuji Marxová |
|
| ODPOVĚĎ: V každém emailu s novinkami je dole adresa, na které můžete odběr novinek zrušit či změnit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JP + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Mohu se dozvědět o pravosti firmy Vorwek ,která pomocí obchodních zástupců prodává vysavače Kobolt Systems.Zdá se mi po návštěvě obchodního rejstříku tato firma podezřelá co se týče cen za nabízené zboží velmi podezřelá. |
|
| ODPOVĚĎ: http://www.vorwerk.com/es/html/ |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS RK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, jak se mohu bránit, pokud mi v počítačovém servisu naúčtovali službu, kterou nebylo potřeba provést? Předal jsem do servisu SmartPhone, ve kterém jsem si způsobil sofwarovou chybu, naúčtovali mi reinstalaci systému za 1000 Kč. Tato cena by odpovídala ceníku, jenže jak jsem později zjistil, nebylo v mém případě vůbec nutné tuto reinstalaci provádět, stačilo provést Hard Reset, který, jak už nyní vím, mohu provádět sám – toto mám potvrzené ze servisního střediska výrobce. Opravu jsem požadoval u prodejce. Rovněž mě předem neupozornili na cenu této služby. Jak se mohu proti takovému postupu bránit? Děkuji a jsem s pozdravem Petr Čeliš |
|
| ODPOVĚĎ: Ve Vašem případě záleží na tom, jak jste si sjednal provedení opravy – tedy do bylo vymezeno jako závada, jak se projevovala a co mohla způsobovat. V případě, že servis provedl plnění, které nebylo nutné a které jste si nesjednali, jednal bez Vašho souhlasu a Vy mu za takto poskytnuté plnění nemusíte zaplatit – zároveň – pokud je to možné – má servis právo na to, aby si vzal zpět to, o co se bezdůvodně obohatil. Pokud se ovšem jedná o běžný zásah, musíte plnění řádně zaplatit. V případě, že cena nebyla sjednána, je po Vás prodávající oprávněn požadovat cenu obvyklou – v daném místě za daných podmínek za provedení stejné služby. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JB + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobry den, V dubnu minuleho roku jsem se nastehovala do bytu jeste se dvema lidmi.jednim muzem a jednou zenou.majitel bytu pronajal byt na jeho jmeno.dnes bych se chtela odstehovat ale ten muz po me chce 3 mesicni najmy a jeste jeden za tenhle mesic.bohuzel s nim nemam uzavrenou pisemnou smlouvu?muze po mechtit tyto penize kdyz nemame uzavrenou smlovu,protoze tvrdi ze jsem uvedena ve smlouve jako najemnice bytu,ale neni nikde muj podpis.A predevsim jsem smlouvu vubec nevidela a neznam jeji zneni.Dekuji Malinova |
|
| ODPOVĚĎ: V souladu s § 686 Občanského zákoníku musí být nájemní smlouva na byt sjednána písemně. Nelze ji tedy sjednat pouze ústně. Pokud byla smlouva uzavřena s jiným mužem,je on povinen z ní hradit sjednané nájemné a zálohy na služby. Nájemce je oprávněn byt užívat s osobami, které s ním žijí ve společné domácnosti – pokud jste tedy vedla s uvedeným mužem a ženou společnou domácnost, mohla jste byt užívat společně s nimi. Nájemné je povinen platit pouze nájemce. Pouze v případě, že by Vám vznikl tzv. společný nájem bytu, může i po Vás chtít pronajímatel sjednané nájemné. SPolečné nájemné by Vám vzniklo v případě, že by jste uzavřela dohodu s pronajímatelem a dosavadním nájemcem. V takovém případě by po Vás mohl pronajímatel požadovat zaplacení dlužného nájemného v celém rozsahu. na zajištění nájemného má pronajímatel nemovitosti zástavní právo k movitým věcem, které jsou na pronajaté věci a patří nájemni, nebo osobám, které s ním žijí ve společné domácnosti, s výjimkou věcí vyloučených z výkonu rozhodnutí. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JB + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, prosím Vás o radu jak postupovat při reklamaci zimních bot, které jsem si zakoupila v prodejně Humanic v říjnu roku 2006. Boty jsem po dvouměsíčním nošení přinesla v lednu 2007 do prodejny, kde jsem je zakoupila s reklamací, neboť jeden podpatek se mi během krátkodobého nošení téměř vylomil. Boty v prodejně přijali, ale po týdnu reklamaci zamítli bez náhrady s tím, že jsem reklamaci zanedbala. Prosím Vás o radu jak dál postupovat, když vada je neopravitelná. Děkuji za odpověd. Hurychová |
|
| ODPOVĚĎ: V případě, že prodejce zamítl Vaši reklamaci a Vy s takovýmto postupem nesouhlasíte, můžete požadovat řádné vyřízení reklamace s ohledem na to, že na výrobku se projevila vada, za kterou prodávající odpovídá – ve Vašem případě tedy došlo k poškození podpatku. Prodávající neodpovídá za vady výrobku, které vznikly jeho mechanickým poškozením, běžným opotřebením apod. Neodpovídá ani za vady, které zavinil spotřebitel svým nevhodným přístupem – nesprávným užíváním výrobku, zanedbáním povinné péče apod. V takovém případě je prodávající oprávněn Vaši reklamaci zamítnout. Pro posouzení, který názor je správný – zda Váš či prodávajícího – můžete kontaktovat třetí nezávislou osobu – nejlépe soudního znalce, který může v posudku stanovit, jak došlo ke vzniku vady a kdo za ni odpovídá. V případě, že názor znalce bude totožný s Vaším, můžete se domáhat řádného vyřízení reklamace. Zároveň můžete po prodávajícím chtít i náklady, které jste vynaložila na vypracování znaleckého posudku – nejlépe předem upozorněte prodávajícího, že nesouhlasíte s reklamací a hodláte se obrátit na znalce. Náklady na vypracování znaleckéhö posudku uplatněte u prodávajícího neprodleně, nejpozději ve lhůtě pro vytknutí vad. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JB + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Při uplaňování reklamace mobilního telefonu v prodejně 02 jsem byl vyzván k podpisu dokumentu, jenž a) stanovuje lhůtu pro vyřízení reklamace na 60 dnů b) mne zavazuje uhradit v případě, že závada bude shledána jako nezáruční, 3000 Kč za „diagnostikování závady.“ Má takovýto postup vyřizování reklamace oporu v zákoně? Měl jsem za to, že prodávající nemůže sjednat s kupujícím podmínky nevýhodnější, než nařizuje zákon. |
|
| ODPOVĚĎ: Právo kupujícího – spotřebitele – reklamovat výrobek, který vykazuje vady je stanoveno přímo zákonem a nemůže být prodávajícím nijak omezeno, a to ani nepřímo, např. stanovením poplatku za vyřízení reklamace – proto prodávající není oprávněn požadovat po Vás poplatek 3.000,- Kč. Pokud se týká prodloužení doby na vyřízení reklamace až na 60 dnů, k takovému postupu je prodávající oprávněn pouze tehdy, pokud si s ním prodloužení doby pro vyřízení reklamace DOHODNETE. Na dohodu nemusíte přistoupit, ani podepsat takové podmínky, které Vám byly prodávajícím předloženy – prodávající je povinen vyřídit Vaši reklamaci i bez podpisu takovýchto podmínek. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je max. 30 dnů, pokud si ovšem, jak je již výše uvedeno, nesjednáte s prodávajícím lhůtu delší. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JB + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 02. 2007 |
|
| DOTAZ: Bylo by možné sdělit značky dětských kočárků, které v testech vyhověly. Za odpověď předem děkuji. Scheyerová |
|
| ODPOVĚĎ: Šetření prováděla Česká obchodní inspekce, podrobnosti a výsledky šetření naleznete na www.coi.cz. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JB + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|