Prosím o pomoc, radu, jak postupovat nejen v mém případě, ale kolik lidí si jde zaplatit u této společnosti na klamavou reklamu zájezd, nejede nikam a ještě odevzdá společnosti na půl roku dopředu peníze. Jak lze společnost, která së honosí 15-tým místem v TOP žebříčku zakázat podnikání na úkor dětí?? Prosím, pokud můžete okamžitě nějakou formou zveřejnit v televizi, že cestovní společnost je podvodná cestovka, bude to nejlepší řešení. Jsem ochoten poskytnout všechny podklady, osobní rozhovor,příp doplnit další skutečnosti. Přece pojem dětí ‘zcela zdarma’ nemůže být zaměněn jen tak lehce za bláboly jedné pracovnice. Snad 3.1.2007, t.j. 1 pracovní den po Novém roce by měla být garantována velká část zájezdů, aby vůbec katalog společnosti naplňoval skutečnost.
Ještě jednou snažně prosím o radu, pro rodinu jsem stále podvodník, přestože jsem nadělil tento pobyt svým vnoučatům především ze zdravotních důvodů .
Sama společnost si protiřečí v několika bodech kupř. , při uzavření smlouvy na rezervaci míst a zaplacení 50-%ní zálohy započetli 5%ní slevu pouze u dospělých, děti prý nejsou osoby, avšak storno poplatky si zaúčtovali i na děti, to už pro ně ‘osoby’ jsou.
Ještě jednou Vás prosím o radu, rád bych dostál svému ježiškovskému slibu, zatrím jsem zaplatil jen 13500storno poplaků za hrubou chybu pracovnice EXIMtours. Jistě, že se na chybě nějakým nepatrným způsobem podílím, protože má hlava není kalkulačka, aby cenovékalkulace ‘sešrotovala za 1 min.
Předem Vám děkuje Lerach Vilém
Nová Ves 354
739 11 p.Frýdlant n/O

tel.č. 558 676 895

Pozn: Katalog r.2007 a nabídka pro děti ‘zcela zdarma’ je uveřejněna na internetové stránce této společnosti.

Příp. na jakou e-mailovou adresu mohu poslat kopie uzavřených smluv, žádostí o prominutí storna poplatků a odpovědi společnosti…

Ilona a Ladislav Jelínkovi, Havlíčkův Brod

chtěl bych Vás touto cestou poprosit o radu. V létě jsme byli na dovolené v Tunisku a byli jsme ubytováni v 5* hotelu. Poblíž hotelu ale hořela více než polovinu pobytu místní skládka komunálního odpadu. Po mé stížnosti a zaslání fotek bůh ví kam nám místí (vedení hotelu) přislíbilo nápravu a skutečně skládku hasili (oni né, pravděpodobně vlastníci skládky). No ale za dva dny vše pokračovalo dál. Přes den nebyl, díky větru od moře, žádný problém, ale v noci byl všude i v hotelu cítit zápach a venku bylo vše zabaleno jako v mlze. V noci jsme se budili s pocitem škrábání v krku a tomu zápachu nešlo uniknout. Žádali jsme místního delegáta o nápravu třeba změnu hotelu, ale díky jeho prodlení a né zrovna horlivému přístupu nám dovolená dříve skončila.

V komunikaci s cestovní kanceláří zde jsem moc nepokročil, neboť oni tvrdí že za situaci nemohou a nemohli jí ani ovlivnit. Chtěl bych se Vás proto zeptat, zda máme nějakou šanci získat náhradu za část dovolené. Chtěl bych tuto záležitost nějak vyřešit vzhledem k faktu, že katalogová cena byla cca. 30.000 Kč za osobu a že cestovní kancelář vlastněná tuniskými občany tamní situaci jistě dobře zná.

Předem Vám děkuji za pomoc.

S pozdravem a přáním hezkého dne Novák.

Zajímalo by mě, když není nikde výslovně napsáno, co je to základní cena zájezdu a je možné si zájezd zakoupit na 8/15 dní, tak proč účtují slevu pouze z 1. týdne, když cestuji na 15 dní? Základní cena je pro mě tedy 15 dní a ne 8 + jakýsi doplatek za týden.

Můžete mi prosím poradit, na zájezdu pro 2 osoby je to slušných 2.000,- korun, které nerostou na stromě.

Děkuji Holanec Jan

-pobyt byl prezentován jako 8-denní. Předposlední den pobytu nám cestovní kacnelář prostřednictvím hotelu oznámila, že odlet bude ve 3,00 hod pooseldní den pobytu. Odlet se skutečně takto uskutečnil. Cestovní kancelář však nedodržela jednoznačně smluvní podmínky a u pobytu ALL INCLUSIVE, který jsme si uhradili v počtu 2 dospělí lidé, 1 dítě 12 let, druhé dítě 5 let, neposkytla stravování v rozsahu 7 nároků na stravu v programu ALLINCLUSIVE, čímž došlo k našemu poškození. Ihned na letišti při odletu jsem obdržel uznání porušení smluvních podmínek od delegátaa a tyto jsem po příletu v termínu uplatnil. Cestovní kancelář nám poslala jako uznání reklamace poukazy na slevu k nákupu zájezdů opět u EXIM Tours. Poukazy jsem odmítl, neboť úhrada ceny zájezdu proběhlav českých korunách nikoliv ve slevových poukazech či něčem podobném. Poukazy jsem odelsla zpět na centrálu cestovní kanceláře do prahy s žádostí o vrácení adekvátní finanční částky za uznanou reklamaci. Cestovní kancelář mi odmítla vyplatit zpět finanční obnos a ppoukazy na slevu si ponechala. Doposud není celůý případ vyřešen a prosím o radu jak postupovat dále, zda podat žalobu. Ptroto dotaz na Vás.

Děkuji za spolupráci a pomoc

Drozd Ladislav
Meziříčská 1417
Rožnov pod Radhoštěm
606771202

u cestovní kanceláře DanTour jsme si na jaře letošního roku zakoupili zájezd na Lefkadu. Jeli jsme jako rodina a protože jsme chtěli mít určité soukromí, zaplatili jsme 2 dvoulůžkové apartmány (jeden pro 2 dospělé a druhý pro 2 děti). Vzhledem k tomu, že děti měly mít samostatný apartmán, zaplatili jsme i za ně plnou cenu. Po příjezdu na místo dovolené nám zástupce CK DanTour sdělil, že námi objednané apartmány jsou obsazené někým jiným a že se nám tedy pokusí nalézt jiné ubytování. Strávili jsme 6 hodin čekáním v autě a nakonec nám o půlnoci nabídl 1 třílůžkový apartmán s přistýlkou. Nezbylo nám nic jiného, než toto ubytování přijmout. Místo pohodlného bydlení jsme tedy 9dní strávili všichni v jedné místnosti,kde jsme klopýtali přes přistýlku. Po návratu z dovolené jsme zaslali naši stížnost doporučeně cestovní kanceláři. Podle toho, co vím, měla by nám CK do 30dnů zaslat své vyjádření. Bohužel, je to již více než měsíc a žádnou odpověď jsme od CK DanTour neobdrželi. Zajímalo by mě, jakou náhradu můžeme požadovat a jak postupovat, jestliže CK nereaguje na naši stížnost?
Děkuji předem za vaši dpověď.

Dne 06.04. 2006 jsem si objednal u cestovní kanceláře poznávací zájezd včetně pobytu u moře do Tunisu v termínu 25.07.- 04.08. 2006. Celková cena zájezdu 21560,-Kč na osobu.

5 dnů před odletem (v pátek 21.7. 2006) jsem byl telefonicky kontaktován cestovní kanceláří s tím, že zájezd bude zkrácen o kompletně celý jeden den pobytu včetně polopenze a nabídku na finanční kompenzaci 300,-Kč na osobu.

S touto finanční kompenzací jsem nesouhlasil vzhledem k celkové ceně zájezdu a celou záležitost jsem reklamoval. Pracovnice CK mi ujistila, že tato finanční kompenzace je přiměřená a v souladu se zákonem. Za této situace jsem chtěl odstoupit od smlouvy, ale byl jsem upozorněn, že pokud toto učiním, tak storno poplatky v tak krátké době před odjezdem jsou ve výši 100% z ceny zájezdu. Tj. že v této situaci není možné odstoupit bez stornopoplatků.

Byl jsem postaven do situace buď odcestovat na dovolenou a podat reklamaci na CK nebo přijít o 21560,-Kč. Ještě před odjezdem na dovolenou jsem napsal na CK reklamaci (doporučeně) k výši finanční kompenzace s tím, že nabízenou částku odmítám přijmout.

Po návratu z dovolené jsem obdržel od CK vyjádření k reklamaci s tím, že pokud jsem odcestoval, tak jsem automaticky souhlasil s finanční kompenzací. CK jsem dalším dopisem upozornil, že již před odjezdem jsem s touto částkou jednoznačně nesouhlasil.
V dalším dopise mi CK ujistila že 300,-Kč za den pobytu včetně polopenze je přiměřená kompenzace.

Můžete mi prosím poradit jestli je tento postup CK v pořádku?

Děkuji

S pozdravem
Ondřej Friedrich

v září jsem se zúčastnila zájezdu s CK AZUR REIZEN s.r.o. Revoluční 17, Praha 1. Cílem cesty byla Tabarka v Tunisu, původně plánovaný odlet v 17.05 z Prahy byl přesunut na 19.40 hodin, čímž došlo ke zkrácení. Stejná situace se opakovala i při cestě zpět, kdy byl odlet z Tunisu naplánován na 13.20 hodin a skutečný odlet byl ve 11.40 hodin, čímž byl opět pobyt zkrácen.
Ráda bych věděla, zda a jak mohu dostat zpět adekvátní částku za zaplacený zájezd, neboť jeho cena nebyla zanedbatelna.

Děkuji Neumanová

Mám veškeré materiály k dispozici. CK Fischer odmítl jakoukoli kompenzaci,
což by se dříve nestalo. Poslal jsem písmně i podnět na místně příslušný
Živnostenský úřad, ale ti dosud neodpověděli.
Byl bych rád, kdyby jste se tím zabývali.

Děkuji.

______________________________________